| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究目的 | 第9-11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.3 研究方法和研究路线 | 第11-12页 |
| 1.4 研究意义及研究创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 项目管理研究文献综述及项目管理基础理论 | 第14-21页 |
| 2.1 项目管理文献综述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 项目管理国外研究综述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 项目管理国内及国内移动运营商的研究综述 | 第15页 |
| 2.2 项目管理的概念及特点 | 第15-17页 |
| 2.2.1 项目管理的概念 | 第16页 |
| 2.2.2 项目管理的特点 | 第16-17页 |
| 2.3 项目化管理概述 | 第17-21页 |
| 2.3.1 项目化管理的概念 | 第18页 |
| 2.3.2 项目管理到项目化管理的演变 | 第18-19页 |
| 2.3.3 项目化管理发展趋势 | 第19页 |
| 2.3.4 项目化管理的作用 | 第19-21页 |
| 第三章 移动公司渠道变革项目化管理必要性和可行性分析 | 第21-28页 |
| 3.1 电信渠道变革概述 | 第21-23页 |
| 3.1.1 电信渠道概述概念 | 第21页 |
| 3.1.2 电信渠道分类 | 第21-22页 |
| 3.1.3 当前电信渠道管理实践变化的特征和趋势 | 第22-23页 |
| 3.2 移动公司渠道变革项目化管理必要性分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 当前移动公司渠道变革面临的竞争特点 | 第23页 |
| 3.2.2 当前移动公司渠道变革存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.2.3 当前移动公司渠道变革存在问题的成因分析 | 第25-26页 |
| 3.3 移动公司渠道变革项目化管理可行性分析 | 第26-28页 |
| 第四章 移动公司渠道变革项目化管理模式构建 | 第28-37页 |
| 4.1 项目化管理组织架构的重新构建 | 第28-29页 |
| 4.2 渠道变革项目化管理的流程选择 | 第29-30页 |
| 4.3 渠道变革项目化管理的实行步骤 | 第30-32页 |
| 4.3.1 渠道变革项目运行周期的切割 | 第30页 |
| 4.3.2 渠道变革项目化管理流程的具体环节 | 第30-32页 |
| 4.4 渠道变革项目化管理风险及质量管理评估体系构建 | 第32-37页 |
| 4.4.1 渠道变革项目化风险与质量隐患设别 | 第32-33页 |
| 4.4.2 渠道变革项目化风险与质量隐患评估 | 第33-35页 |
| 4.4.3 渠道变革项目化风险与质量隐患EGM综合评价及分级 | 第35-36页 |
| 4.4.4 渠道变革项目化风险与质量隐患处置的一般方法 | 第36-37页 |
| 第五章 巴中移动“空中营业厅”项目的渠道变革项目实例 | 第37-50页 |
| 5.1 巴中移动“空中营业厅”项目概述 | 第37页 |
| 5.2 巴中移动“空中营业厅”项目化管理实施步骤 | 第37-47页 |
| 5.2.1 “空中营业厅”项目的启动 | 第37-39页 |
| 5.2.2 “空中营业厅”项目的设计 | 第39-41页 |
| 5.2.3 巴中移动公司渠道变革项目风险与质量评估管理机制实施 | 第41-45页 |
| 5.2.4 巴中移动公司“空中营业厅”项目的落实与管理 | 第45-47页 |
| 5.3 巴中移动公司“空中营业厅”项目化管理模式应用的评价 | 第47-50页 |
| 5.3.1 巴中移动公司“空中营业厅”项目化管理的效益 | 第47-48页 |
| 5.3.2 巴中移动公司“空中营业厅”项目化管理给企业带来的绩效 | 第48-49页 |
| 5.3.3 巴中移动公司“空中营业厅”项目化管理中面临的障碍问题 | 第49-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 局限与不足 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
