安徽省石油企业销售人员绩效考核体系改进研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.4 论文创新与不足 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-21页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第18-20页 |
| 2.3 文献评析 | 第20-21页 |
| 3 相关概念及理论基础 | 第21-26页 |
| 3.1 绩效相关概念 | 第21-22页 |
| 3.1.1 绩效 | 第21页 |
| 3.1.2 绩效考核 | 第21-22页 |
| 3.1.3 绩效考核体系 | 第22页 |
| 3.2 研究的理论基础 | 第22-23页 |
| 3.2.1 需要层次理论 | 第22页 |
| 3.2.2 双因素理论 | 第22-23页 |
| 3.2.3 期望理论 | 第23页 |
| 3.2.4 强化理论 | 第23页 |
| 3.3 绩效考核的方法工具 | 第23-26页 |
| 3.3.1 平衡计分卡 | 第23-24页 |
| 3.3.2 关键绩效指标 | 第24-25页 |
| 3.3.3 层次分析法 | 第25-26页 |
| 4 石油企业销售人员绩效考核现状及问题分析 | 第26-35页 |
| 4.1 销售人员绩效考核现状分析 | 第26-29页 |
| 4.1.1 销售人员绩效考核方案简介 | 第26-28页 |
| 4.1.2 销售人员绩效考核执行情况 | 第28页 |
| 4.1.3 销售人员绩效反馈情况 | 第28-29页 |
| 4.2 销售人员绩效考核存在的问题 | 第29-35页 |
| 4.2.1 绩效考核指标缺少科学性 | 第29-31页 |
| 4.2.2 考核标准订立不合理 | 第31-32页 |
| 4.2.3 绩效反馈不力 | 第32页 |
| 4.2.4 绩效考核结果运用不到位 | 第32-35页 |
| 5 石油企业销售人员绩效考核指标体系优化 | 第35-45页 |
| 5.1 绩效指标选择的原则 | 第35页 |
| 5.2 运用BSC确立绩效指标 | 第35-38页 |
| 5.3 运用AHP确定指标权重 | 第38-42页 |
| 5.3.1 建立层次结构 | 第38-39页 |
| 5.3.2 构建判断矩阵 | 第39-40页 |
| 5.3.3 层次排序及一致性检验 | 第40-41页 |
| 5.3.4 权重确定 | 第41-42页 |
| 5.4 绩效考核指标体系评价 | 第42-45页 |
| 6 完善石油企业绩效考核体系的对策建议 | 第45-51页 |
| 6.1 分层次细化、量化考核标准 | 第45-47页 |
| 6.2 建立销售人员无障碍沟通的反馈渠道 | 第47-48页 |
| 6.2.1 明确绩效反馈面谈目的 | 第47-48页 |
| 6.2.2 适度正面强化销售人员表现 | 第48页 |
| 6.3 销售人员绩效考核结果应用建议 | 第48-51页 |
| 6.3.1 有效推动销售人员工作流动 | 第49页 |
| 6.3.2 促进销售人员培训需求分析 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
| 作者简介 | 第60页 |
