| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 一 企业形象建构与传播的意义 | 第9-11页 |
| （一）企业形象的定义 | 第9-10页 |
| （二）选题的研究背景 | 第10页 |
| （三）选题的研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 二 企业形象研究梳理 | 第11-12页 |
| 三 研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 第二章 新媒体时代企业形象建构与传播面临的挑战 | 第13-21页 |
| 一 社会发展带来的企业形象建构与传播障碍 | 第13-16页 |
| （一）从生产为王到生产过剩 | 第13-14页 |
| （二）网络技术发展带来新商业模式 | 第14-15页 |
| 1 去时空化 | 第14页 |
| 2 去中心化 | 第14-15页 |
| 3 去中介化 | 第15页 |
| （三）传播过度的社会 | 第15-16页 |
| 二 新媒体时代背景下企业形象建构与传播难题 | 第16-18页 |
| （一）新媒体时代的特征 | 第16-17页 |
| 1 资讯丰富性 | 第16页 |
| 2 互动参与性 | 第16页 |
| 3 传播即时性 | 第16-17页 |
| 4 超文本性 | 第17页 |
| （二）新媒体时代企业形象建构与传播的基础要素 | 第17-18页 |
| 1 传播者与受众 | 第17-18页 |
| 2 传播媒介 | 第18页 |
| 3 传播内容 | 第18页 |
| 4 传播效果 | 第18页 |
| 三 企业形象的问题概述 | 第18-21页 |
| （一） 企业形象老化 | 第19页 |
| （二） 企业形象定位的调整 | 第19-20页 |
| （三） 企业传播策略的改变 | 第20-21页 |
| 第三章 新媒体时代企业形象建构与传播策略 | 第21-31页 |
| 一 以“用户”为核心的理念策略 | 第21-22页 |
| （一）秉承以用户需求为导向的发展理念 | 第21页 |
| （二）践行以用户体验为重心的服务理念 | 第21-22页 |
| 二 以多样化表达为手段的内容建构策略 | 第22-25页 |
| （一） 视觉从静态到动态的丰富 | 第22页 |
| （二） 融入“微文”、“萌文化”的创作形式 | 第22-24页 |
| 1“微文”，为目标消费群创作 | 第23-24页 |
| 2“萌文化”与“萌创作” | 第24页 |
| （三）平台包装与企业形象要素有机结合 | 第24-25页 |
| 三 以多平台为基础的传播策略 | 第25-31页 |
| （一）新旧媒体结合使用 | 第25-26页 |
| （二）微博、微信助力短期企业形象建构与传播 | 第26-27页 |
| 1 提供有价值内容，进行议程设置 | 第26页 |
| 2 与时俱进，满足受众需求 | 第26-27页 |
| 3 借力意见领袖，进行裂变式传播 | 第27页 |
| （三）专注企业形象长期建构与传播的网络视频 | 第27-28页 |
| 1 突出故事情节，进行情感推介 | 第27-28页 |
| 2 增强受众参与性，实现互动传播 | 第28页 |
| （四）建设企业官方网站，形成以搜索为入口的综合服务体系 | 第28-31页 |
| 1 提供全面详细的资讯信息 | 第28页 |
| 2 开通电子商务功能，提升用户体验 | 第28-29页 |
| 3 与用户保持密切联系，优化企业服务 | 第29-31页 |
| 第四章 媒介更迭下企业形象建构与传播展望 | 第31-37页 |
| 一 信息过量使企业形象建构与传播向个性化与差异化发展 | 第31-32页 |
| 二 媒介技术革新使企业形象建构与传播趋于动态化与立体化 | 第32-34页 |
| 三 受众需求变化使企业形象建构与传播趋向移动化与社交化 | 第34-37页 |
| 结语 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 附件 | 第44页 |
