| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 导论 | 第9-21页 |
| (一)研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.研究背景 | 第9-12页 |
| 2.研究意义 | 第12页 |
| (二)研究综述 | 第12-17页 |
| 1.基层志愿服务研究的兴起与进展 | 第12-13页 |
| 2.相关研究的主题和内容分析 | 第13-16页 |
| 3.当前基层政府志愿服务项目化运作研究的局限与不足 | 第16页 |
| 4.基层志愿服务研究的趋势 | 第16-17页 |
| (三)研究思路 | 第17-19页 |
| (四)研究技术 | 第19-21页 |
| 1.文献分析法 | 第19页 |
| 2.深度访谈法 | 第19页 |
| 3.案例研究法 | 第19-21页 |
| 一、基本概念与理论 | 第21-24页 |
| (一)基本概念 | 第21页 |
| 1.志愿服务的含义 | 第21页 |
| 2.项目化运作含义 | 第21页 |
| (二)理论基础 | 第21-24页 |
| 1.压力型体制 | 第21-22页 |
| 2.政府购买社会服务 | 第22-24页 |
| 二、L街道基层志愿服务项目化运作现状 | 第24-35页 |
| (一)L街道基层志愿服务项目化运作的必要性与可行性 | 第24-25页 |
| 1.必要性 | 第24-25页 |
| 2.可行性 | 第25页 |
| (二)L街道基层志愿服务项目化运作的主体分析 | 第25-26页 |
| (三)L街道基层志愿服务项目化运作过程与方式 | 第26-32页 |
| 1.L街道“家和工程”志愿服务项目 | 第26-28页 |
| 2.L街道J社区帮扶单亲家庭少儿提升志愿服务项目 | 第28-29页 |
| 3.L街道M社区家政嫂志愿服务项目 | 第29-31页 |
| 4.L街道文明创建志愿服务项目 | 第31-32页 |
| (四)L街道基层志愿服务项目化运作的考核体系 | 第32-33页 |
| (五)L街道基层志愿服务项目化运作的成效与经验 | 第33-35页 |
| 三、L街道基层志愿服务项目化运作存在的问题与原因 | 第35-44页 |
| (一)L街道基层志愿服务项目化运作存在的问题 | 第35-40页 |
| 1.志愿者“被志愿” | 第35-36页 |
| 2.志愿服务活动与社会需求不匹配 | 第36-37页 |
| 3.志愿服务项目运作流程不规范 | 第37页 |
| 4.群众的认可度和支持率偏低 | 第37-39页 |
| 5.志愿服务项目运作管理不统一 | 第39-40页 |
| 6.志愿服务活动存在形式主义 | 第40页 |
| 7.企业开展志愿服务活动经费支出没有口径 | 第40页 |
| (二)L街道基层志愿服务项目化运作存在问题的原因分析 | 第40-44页 |
| 1.工作管理体制原因 | 第40-41页 |
| 2.工作运行机制原因 | 第41页 |
| 3.社会组织原因 | 第41-42页 |
| 4.群众观念原因 | 第42页 |
| 5.志愿者观念原因 | 第42页 |
| 6.志愿服务项目整体社会环境原因 | 第42-43页 |
| 7.企业经费使用与社区不同原因 | 第43-44页 |
| 四、优化基层志愿服务项目化运作的对策与建议 | 第44-50页 |
| 1.确立志愿服务项目 | 第44-45页 |
| 2.实施志愿服务项目 | 第45-46页 |
| 3.强化志愿服务项目管理,统筹协调各个方面 | 第46-48页 |
| 4.加强对志愿服务项目有关人员的培训 | 第48-49页 |
| 5.志愿服务项目化运作流程 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
