| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究的主要内容及需解决的问题 | 第15页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第15页 |
| 1.4.2 需解决的关键问题 | 第15页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第16页 |
| 1.6 研究的创新之处 | 第16-18页 |
| 第2章 相关概念与理论概述 | 第18-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-23页 |
| 2.1.1 政企客户 | 第18页 |
| 2.1.2 营销竞争力 | 第18-21页 |
| 2.1.3 核心竞争力 | 第21-23页 |
| 2.2 相关理论概述 | 第23-26页 |
| 2.2.1 竞争战略理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 营销竞争力理论 | 第24页 |
| 2.2.3 4P营销理论 | 第24-25页 |
| 2.2.4 目标市场定位(STP)理论 | 第25-26页 |
| 第3章 泉州电信政企客户业务发展竞争环境分析 | 第26-37页 |
| 3.1 泉州电信发展情况 | 第26页 |
| 3.2 泉州电信政企业务宏观环境分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 政治法律环境分析 | 第26-28页 |
| 3.2.2 社会文化环境分析 | 第28页 |
| 3.2.3 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第29页 |
| 3.3 泉州电信政企业务行业竞争分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 泉州电信政企客户营销现状 | 第30页 |
| 3.3.2 泉州移动政企业务营销现状 | 第30-31页 |
| 3.3.3 泉州联通政企客户营销现状 | 第31-32页 |
| 3.4 SWOT分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 优势(Strength) | 第32-33页 |
| 3.4.2 劣势(Weakness) | 第33-34页 |
| 3.4.3 机会(Opportunity) | 第34页 |
| 3.4.4 威胁(Threaten) | 第34-35页 |
| 3.5 泉州电信政企客户营销竞争力存在的问题 | 第35-37页 |
| 第4章 泉州电信政企客户营销竞争力评价 | 第37-55页 |
| 4.1 泉州电信政企客户营销竞争力评价指标体系构建 | 第37-43页 |
| 4.1.1 构建泉州电信政企客户营销竞争力评价体系的原则 | 第37-38页 |
| 4.1.2 泉州电信政企客户营销竞争力评价体系的基本方法 | 第38-43页 |
| 4.1.2.1 评价指标体系设计 | 第38-41页 |
| 4.1.2.2 泉州电信政企客户营销竞争力评价指标体系的建立 | 第41-43页 |
| 4.2 基于AHP的泉州电信政企客户营销竞争力评价 | 第43-55页 |
| 4.2.1 AHP方法简介 | 第43页 |
| 4.2.2 基于AHP的泉州电信政企客户营销竞争力评价 | 第43-55页 |
| 第5章 提升泉州电信政企客户营销竞争力的策略 | 第55-61页 |
| 5.1 整合内外部资源,激发内生动力 | 第55-57页 |
| 5.2 深耕细分市场,促进政企市场向纵深发展 | 第57-58页 |
| 5.3 强化执行,提升政企运营效率 | 第58-59页 |
| 5.4 聚焦重点,积极推动新兴业务跨越发展 | 第59-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61-62页 |
| 6.2 展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A 中国电信泉州分公司政企客户营销竞争力调查问卷 | 第67-70页 |
| 附录B 专家意见调查表 | 第70-72页 |
| 个人简历 | 第72页 |
