| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 问题的提出和研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 论文研究思路和方法 | 第8-9页 |
| 1.3 论文框架结构 | 第9-11页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第11-21页 |
| 2.1 流程的概述 | 第11-13页 |
| 2.2 流程梳理与流程改善的基本理论 | 第13-15页 |
| 2.3 流程梳理与改善的工具 | 第15-18页 |
| 2.4 流程梳理与流程改善的步骤 | 第18-21页 |
| 第三章 ZSHT公司管理现状及改善的必要性 | 第21-27页 |
| 3.1 ZSHT公司概况 | 第21-22页 |
| 3.2 ZSHT公司管理现状 | 第22-24页 |
| 3.3 ZSHT公司流程梳理与改善的必要性与可行性分析 | 第24-25页 |
| 3.4 ZSHT公司销售管理流程问题的界定 | 第25-27页 |
| 第四章 ZSHT公司销售管理流程的梳理 | 第27-33页 |
| 4.1 分销渠道选择不合理造成矛盾与冲突 | 第27-29页 |
| 4.2 销售回款控制能力弱 | 第29-33页 |
| 第五章 ZSHT公司销售管理流程梳理与改善的改进策略 | 第33-54页 |
| 5.1 分销渠道的改善方案 | 第33-41页 |
| 5.2 销售回款管理的改善方案 | 第41-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |