| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1.绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-16页 |
| 2.企业绩效评价与企业绩效评价中的非财务指标的相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1 企业绩效评价理论 | 第16-19页 |
| 2.1.1 企业绩效评价概述 | 第16页 |
| 2.1.2 利益相关者管理理论 | 第16-18页 |
| 2.1.3 战略管理理论 | 第18页 |
| 2.1.4 系统管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2 企业绩效评价系统的基本要素 | 第19-20页 |
| 2.3 企业绩效评价中的非财务指标的理论 | 第20-22页 |
| 2.3.1 财务指标与非财务指标的概念 | 第20页 |
| 2.3.2 财务指标的缺陷和非财务指标的优点 | 第20-22页 |
| 3.企业绩效评价中的非财务指标的设置动因、原则及内容 | 第22-24页 |
| 3.1 非财务指标设置的动因 | 第22页 |
| 3.2 非财务指标设计原则 | 第22-23页 |
| 3.2.1 全面客观性原则 | 第22页 |
| 3.2.2 战略性原则 | 第22-23页 |
| 3.2.3 创新、竞争性原则 | 第23页 |
| 3.2.4 适应性原则 | 第23页 |
| 3.2.5 可操作性原则 | 第23页 |
| 3.2.6 独立可控原则 | 第23页 |
| 3.2.7 成本-效益原则 | 第23页 |
| 3.3 非财务指标设计的内容 | 第23-24页 |
| 4.国有紧固件生产企业绩效评价中的非财务指标体系研究 | 第24-44页 |
| 4.1 研究内容的界定与假设 | 第24-25页 |
| 4.2 国有紧固件行业特点分析 | 第25-28页 |
| 4.2.1 国有紧固件行业 | 第25-26页 |
| 4.2.2 国有紧固件生产企业 | 第26页 |
| 4.2.3 国有紧固件生产企业绩效影响的关键因素 | 第26-28页 |
| 4.3 A 国有紧固件生产企业的非财务评价指标体系的设计 | 第28-36页 |
| 4.3.1 A 国有紧固件生产企业内部运营评价指标 | 第29-31页 |
| 4.3.2 A 国有紧固件生产企业的学习与成长评价指标 | 第31-33页 |
| 4.3.3 A 国有紧固件生产企业的供应商评价指标 | 第33-34页 |
| 4.3.4 A 国有紧固件生产企业的顾客评价指标 | 第34-36页 |
| 4.4 各层评价指标权重的确定 | 第36-42页 |
| 4.4.1 层次分析法(AHP) | 第36-39页 |
| 4.4.2 运用层次分析法确定指标权重 | 第39-42页 |
| 4.5 综合评价方法 | 第42-44页 |
| 5.以 A 国有紧固件生产企业为例 | 第44-50页 |
| 5.1 综合评价结果 | 第44-46页 |
| 5.2 对评价结果的分析 | 第46页 |
| 5.3 内部运营、员工学习与成长、供应商和顾客四个指标的分析 | 第46-50页 |
| 6.结论与创新 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
