| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 第二节 研究目的及内容 | 第13-14页 |
| 第三节 研究方法与技术路线 | 第14-15页 |
| 第四节 研究可能的创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 心理契约的理论基础及相关研究综述 | 第17-28页 |
| 第一节 心理契约的理论基础 | 第17-18页 |
| 第二节 心理契约理论的国内外研究现状评述 | 第18-26页 |
| 第三节 我国旅行社和员工心理契约概念界定 | 第26-28页 |
| 第三章 金华市旅行社员工心理契约现状及流失原因调查分析 | 第28-54页 |
| 第一节 问卷设计和调研过程 | 第28页 |
| 第二节 金华市旅行社员工心理契约现状调查分析 | 第28-36页 |
| 第三节 金华市旅行社员工心理契约人口统计变量的差异分析 | 第36-45页 |
| 第四节 旅行社员工流失的心理契约原因认知一致性调查 | 第45-50页 |
| 第五节 金华市旅行社员工流失原因调查分析 | 第50-51页 |
| 第六节 本章小结 | 第51-54页 |
| 第四章 基于心理契约理论的金华市旅行社员工流失控制措施构建 | 第54-64页 |
| 第一节 基于工作保障维度心理契约的员工流失控制措施 | 第54-57页 |
| 第二节 基于职业发展维度心理契约的员工流失控制措施 | 第57-61页 |
| 第三节 基于环境支持维度心理契约的员工流失控制措施 | 第61-64页 |
| 第五章 结论与讨论 | 第64-67页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第64-65页 |
| 第二节 研究主要不足及展望 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附:本人读研期间发表论文、参与课题及获奖情况一览表 | 第78页 |
