| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 电力电源行业的发展前景 | 第10页 |
| 1.2 TH 公司简介 | 第10-12页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 营销理论的发展 | 第14-18页 |
| 2.1 营销理论发展趋势 | 第14-15页 |
| 2.2 关系营销理论的发展 | 第15-16页 |
| 2.3 大客户营销理论发展 | 第16-18页 |
| 第三章 TH 公司营销环境分析 | 第18-26页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第18-20页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第18页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第18-19页 |
| 3.1.3 科学技术环境 | 第19页 |
| 3.1.4 社会文化环境 | 第19-20页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 用户压力分析 | 第20页 |
| 3.2.2 供应者压力分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 竞争对手分析 | 第21页 |
| 3.2.4 潜在进入者分析 | 第21-22页 |
| 3.2.5 替代品分析 | 第22-23页 |
| 3.3 SWOT 分析 | 第23-26页 |
| 第四章 电力电源系统客户现状及大客户分类 | 第26-46页 |
| 4.1 TH 公司客户分布现状 | 第26-28页 |
| 4.2 电力电源系统市场分析 | 第28-29页 |
| 4.3 TH 公司客户满意度状况 | 第29-40页 |
| 4.3.1 总体客户满意度情况 | 第31-32页 |
| 4.3.2 各分项客户满意度情况 | 第32-37页 |
| 4.3.3 客户需求情况 | 第37-39页 |
| 4.3.4 在直流电源系统上给营销的启示 | 第39-40页 |
| 4.4 电力电源系统大客户营销的意义 | 第40-42页 |
| 4.5 大客户的定义及特点 | 第42-43页 |
| 4.6 大客户的分类 | 第43-46页 |
| 第五章 电力电源系统大客户营销现状 | 第46-54页 |
| 5.1 战略现状 | 第46-47页 |
| 5.2 重点大客户营销现状 | 第47-51页 |
| 5.2.1 产品和价格现状 | 第47-48页 |
| 5.2.2 传播渠道现状 | 第48页 |
| 5.2.3 组织现状 | 第48-49页 |
| 5.2.4 营销案例 | 第49-51页 |
| 5.3 潜力大客户营销现状 | 第51-52页 |
| 5.3.1 产品和价格现状 | 第51-52页 |
| 5.3.2 沟通和传播现状 | 第52页 |
| 5.4 目标大客户营销现状 | 第52-54页 |
| 5.4.1 产品和价格现状 | 第52-53页 |
| 5.4.2 沟通和传播现状 | 第53-54页 |
| 第六章 电力电源系统大客户营销策略改进 | 第54-64页 |
| 6.1 战略重新制定 | 第54-55页 |
| 6.2 关系营销策略 | 第55-56页 |
| 6.3 目标市场选择 | 第56页 |
| 6.4 重点大客户营销策略 | 第56-58页 |
| 6.4.1 加强服务意识，提高客户满意度 | 第57页 |
| 6.4.2 合作标准化、规范化,提高合作效率 | 第57页 |
| 6.4.3 挖掘合作新方向 | 第57-58页 |
| 6.4.4 加强沟通和协作，夯实合作关系 | 第58页 |
| 6.5 潜力大客户营销策略 | 第58-60页 |
| 6.5.1 提高产品质量，增强客户信心 | 第59页 |
| 6.5.2 注重细节，预防客户所担心的问题 | 第59页 |
| 6.5.3 提高反应速度，提供贴心服务，满足客户的需求 | 第59-60页 |
| 6.5.4 销售和服务等环节要紧密合作 | 第60页 |
| 6.6 目标大客户营销策略 | 第60-64页 |
| 6.6.1 开展技术合作，实现优势互补 | 第61页 |
| 6.6.2 确认真实需求，对症下药 | 第61-62页 |
| 6.6.3 建立新的营销渠道 | 第62页 |
| 6.6.4 了解竞争对手情况，提供差异化服务 | 第62-64页 |
| 第七章 大客户营销的保障措施 | 第64-70页 |
| 7.1 在公司内部普及大客户营销理念 | 第64页 |
| 7.2 建立企业和客户的长期互访机制 | 第64-65页 |
| 7.3 建立大客户营销绿色通道 | 第65-66页 |
| 7.4 大客户营销团队管理 | 第66-68页 |
| 7.5 建立配套的监督和评估机制 | 第68页 |
| 7.6 逐步建立和完善客户管理信息系统 | 第68-70页 |
| 第八章 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |