企业社会责任对消费者满意度的影响
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 2. 文献综述 | 第12-37页 |
| ·企业社会责任 | 第12-23页 |
| ·企业社会责任涵义的界定 | 第12-17页 |
| ·利益相关者理论概述 | 第17-19页 |
| ·企业社会责任对企业绩效的影响 | 第19-22页 |
| ·企业社会责任量表 | 第22-23页 |
| ·消费者满意度 | 第23-34页 |
| ·消费者满意度的涵义 | 第23-27页 |
| ·消费者满意度的原因和结果变量 | 第27-31页 |
| ·消费者满意度的测评体系 | 第31-34页 |
| ·企业社会责任对消费者满意度的影响 | 第34-37页 |
| ·消费者企业社会责任认知现状 | 第34-35页 |
| ·企业社会责任对消费者满意度的影响 | 第35-37页 |
| 3. 研究设计与方法 | 第37-41页 |
| ·研究框架 | 第37页 |
| ·研究假设 | 第37-39页 |
| ·研究方法 | 第39页 |
| ·问卷设计 | 第39-40页 |
| ·抽样方法与设计 | 第40-41页 |
| 4. 统计资料分析 | 第41-49页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-42页 |
| ·样本分布情况分析 | 第41-42页 |
| ·量表的描述性统计分析 | 第42页 |
| ·效度检验 | 第42-44页 |
| ·信度检验 | 第44页 |
| ·相关分析 | 第44-45页 |
| ·回归分析 | 第45-49页 |
| 5. 结论与展望 | 第49-54页 |
| ·结论 | 第49-51页 |
| ·局限性与未来研究方向 | 第51-52页 |
| ·研究局限性 | 第51-52页 |
| ·未来研究方向 | 第52页 |
| ·建议与对策 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第59页 |
