| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 导论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第9页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第9页 |
| 1.3 论文框架 | 第9-11页 |
| 2 企业社会责任研究文献述评 | 第11-22页 |
| 2.1 企业社会责任思想的演进 | 第11-13页 |
| 2.2 企业社会责任的定义及维度 | 第13-15页 |
| 2.2.1 企业社会责任的定义 | 第13-14页 |
| 2.2.2 企业社会责任的内容维度 | 第14-15页 |
| 2.3 企业社会责任的测量 | 第15-16页 |
| 2.3.1 国外研究建立的测量 | 第15页 |
| 2.3.2 国内研究建立的测量 | 第15-16页 |
| 2.4 企业社会责任的作用 | 第16-19页 |
| 2.4.1 企业社会责任与企业财务绩效的关系 | 第16页 |
| 2.4.2 企业社会责任与企业竞争力 | 第16-17页 |
| 2.4.3 基于企业社会责任的营销活动 | 第17-19页 |
| 2.5 企业社会责任与品牌影响力的内存联系 | 第19-22页 |
| 2.5.1 企业持续发展是企业的基本责任 | 第19页 |
| 2.5.2 品牌影响力的提升是企业发展的重要标志 | 第19-20页 |
| 2.5.3 承担社会责任有益于促使企业品牌影响力提升 | 第20-22页 |
| 3 案例分析 | 第22-35页 |
| 3.1 以“欧莱雅”为例 | 第22-25页 |
| 3.1.1 品牌简介 | 第22页 |
| 3.1.2 欧莱雅公司履行的企业社会责任 | 第22-25页 |
| 3.1.2.1 对股东履行企业社会责任 | 第23页 |
| 3.1.2.2 对消费者履行企业社会责任 | 第23页 |
| 3.1.2.3 对员工履行企业社会责任 | 第23-24页 |
| 3.1.2.4 对社会履行企业社会责任 | 第24-25页 |
| 3.2 以“谢馥春”为例 | 第25-26页 |
| 3.2.1 品牌简介 | 第25页 |
| 3.2.2 历史成功因素 | 第25-26页 |
| 3.2.2.1 基于社会责任的经营理念 | 第25页 |
| 3.2.2.2 基于消费者的特色产品 | 第25-26页 |
| 3.2.2.3 简单的社会营销活动 | 第26页 |
| 3.3 企业社会责任分析 | 第26-35页 |
| 3.3.1 欧莱雅的社会营销战略及分析 | 第26-33页 |
| 3.3.1.1 公益事业宣传 | 第26-27页 |
| 3.3.1.2 公益事业关联营销 | 第27-28页 |
| 3.3.1.3 企业的社会营销 | 第28-29页 |
| 3.3.1.4 企业的慈善行为 | 第29-30页 |
| 3.3.1.5 社区志愿者活动 | 第30-31页 |
| 3.3.1.6 对社会负责的商业实践 | 第31-32页 |
| 3.3.1.7 各项企业社会营销战略的优点与威胁 | 第32-33页 |
| 3.3.2 谢馥春履行企业社会责任存在的问题 | 第33-35页 |
| 4 社会营销战略实践 | 第35-38页 |
| 4.1 选择要支持的社会主题 | 第35页 |
| 4.2 选择支持社会主题的营销活动 | 第35-36页 |
| 4.3 制订和实施营销活动计划 | 第36页 |
| 4.4 评价营销成果 | 第36页 |
| 4.5 建立公司利益相关方参与机制 | 第36-37页 |
| 4.6 将企业社会责任融入企业血液中 | 第37-38页 |
| 5 结论、不足及展望 | 第38-39页 |
| 5.1 主要结论 | 第38页 |
| 5.2 不足之处 | 第38页 |
| 5.3 展望 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |