| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 前言 | 第10-12页 |
| 1.1 选题依据 | 第10-11页 |
| 1.1.1 随着生活质量的不断提高，人们健身意识随之增强 | 第10页 |
| 1.1.2 随着健身意识的增强，健身行业内部竞争越来越激烈 | 第10页 |
| 1.1.3 经营性健身俱乐部的服务质量直接影响会员流动量 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 相关概念研究述评 | 第12-13页 |
| 2.1.1 经营性健身俱乐部 | 第12页 |
| 2.1.2 会员满意度 | 第12-13页 |
| 2.2 国内健身俱乐部的研究综述 | 第13页 |
| 2.3 影响经营性健身俱乐部会员满意度的研究综述 | 第13-14页 |
| 2.4 临汾市经营性健身俱乐部发展现状的概述 | 第14-16页 |
| 3 研究对象及方法 | 第16-20页 |
| 3.1 研究对象 | 第16页 |
| 3.2 研究方法 | 第16-19页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第16页 |
| 3.2.2 访谈法 | 第16页 |
| 3.2.3 问卷调查法 | 第16-18页 |
| 3.2.4 数理统计法 | 第18页 |
| 3.2.5 逻辑分析法 | 第18-19页 |
| 3.3 技术路线图 | 第19-20页 |
| 4 研究结果与分析 | 第20-35页 |
| 4.1 临汾市经营性健身俱乐部会员基本情况与健身情况分析 | 第20-26页 |
| 4.1.1 会员的基本情况 | 第20-23页 |
| 4.1.2 会员的健身情况 | 第23-26页 |
| 4.2 临汾市经营性健身俱乐部教练员基本情况分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 教练员的工作经历 | 第26页 |
| 4.2.2 教练员的授课年限 | 第26-27页 |
| 4.2.3 教练员的课时费用 | 第27-28页 |
| 4.3 临汾市经营性健身俱乐部会员健身需求的调查与分析 | 第28-30页 |
| 4.3.1 会员健身目的的调查与分析 | 第28页 |
| 4.3.2 影响会员选择健身俱乐部主要因素的调查与分析 | 第28-30页 |
| 4.4 临汾市经营性健身俱乐部会员满意度的调查与分析 | 第30-35页 |
| 4.4.1 会员对硬件设施的满意度 | 第30-31页 |
| 4.4.2 会员对教练员及工作人员的满意度 | 第31页 |
| 4.4.3 会员对健身俱乐部服务情况的满意度 | 第31-32页 |
| 4.4.4 会员对健身俱乐部营销策略的满意度 | 第32-35页 |
| 5 结论与建议 | 第35-37页 |
| 5.1 结论 | 第35页 |
| 5.2 建议 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 附录A | 第41-43页 |
| 附录B | 第43-45页 |
| 附录C | 第45-47页 |
| 附录D | 第47页 |
