| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 创新之处 | 第16页 |
| 1.4 论文结构 | 第16-19页 |
| 第二章 移动APP设计及用户体验相关理论综述 | 第19-35页 |
| 2.1 基本概念界定和说明 | 第19-20页 |
| 2.1.1 移动APP概念的界定 | 第19页 |
| 2.1.2 用户体验质量概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.3 用户体验构成因素与用户体验影响因素 | 第20页 |
| 2.2 主流设计思想与体验理论综述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 当前主流移动APP设计思想 | 第20-23页 |
| 2.2.2 体验相关理论综述 | 第23-25页 |
| 2.3 用户体验相关理论综述 | 第25-32页 |
| 2.3.1 国外用户体验理论研究综述 | 第25-29页 |
| 2.3.2 国外移动APP用户体验研究综述 | 第29-31页 |
| 2.3.3 国内用户体验研究综述 | 第31-32页 |
| 2.3.4 国内移动APP用户体验相关研究 | 第32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-35页 |
| 2.4.1 移动APP用户体验影响因素研究汇总 | 第33-34页 |
| 2.4.2 现有用户体验影响因素研究的不足 | 第34-35页 |
| 第三章 国内外主流移动APP用户体验举例分析 | 第35-42页 |
| 3.1 国内主流移动APP用户体验举例分析 | 第35-39页 |
| 3.1.1 IOS版腾讯手机管家 | 第35-37页 |
| 3.1.2 手机淘宝移动APP体验分析 | 第37-39页 |
| 3.2 国外主流移动APP用户体验举例分析 | 第39-40页 |
| 3.2.1 Uber用户体验分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 Instagram体验分析 | 第40页 |
| 3.3 本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章 基于扎根理论的移动APP质量评估指标体系设计 | 第42-67页 |
| 4.1 扎根理论方法概述 | 第42-44页 |
| 4.2 理论抽样 | 第44-45页 |
| 4.3 收集资料 | 第45-46页 |
| 4.4 资料编码过程 | 第46-51页 |
| 4.4.1 开放式编码 | 第46-50页 |
| 4.4.2 主轴编码 | 第50-51页 |
| 4.4.3 选择性编码 | 第51页 |
| 4.5 理论饱和度检验 | 第51-52页 |
| 4.6 本节研究结论梳理 | 第52-53页 |
| 4.7 微信移动APP案例分析 | 第53-63页 |
| 4.7.1 案例选择 | 第53-58页 |
| 4.7.2 案例分析 | 第58-63页 |
| 4.8 移动APP质量评估指标体系建立 | 第63-64页 |
| 4.9 本章小结 | 第64-67页 |
| 第五章 移动APP体验质量优化模型的建立 | 第67-75页 |
| 5.1 层次分析法基本原理 | 第67-69页 |
| 5.2 移动APP质量评估指标权重计算 | 第69-73页 |
| 5.2.1 构造层次模型 | 第69-70页 |
| 5.2.2 判断比较矩阵、权重计算及一致性检验 | 第70-72页 |
| 5.2.3 移动APP用户体验优化模型 | 第72-73页 |
| 5.3 移动APP建设的对策 | 第73-74页 |
| 5.4 优化模型的适用条件 | 第74页 |
| 5.4.1 设计阶段移动APP的用户体验优化思路 | 第74页 |
| 5.4.2 完成开发的移动APP用户体验优化思路 | 第74页 |
| 5.5 本章小结 | 第74-75页 |
| 第六章 实证分析及用户体验优化策略 | 第75-86页 |
| 6.1 思想者移动APP客户端 | 第75-76页 |
| 6.2 思想者案例分析及启示 | 第76-84页 |
| 6.2.1 SERVQUAL方法介绍 | 第76-78页 |
| 6.2.2 评估步骤 | 第78-80页 |
| 6.2.3 评估结果及分析 | 第80-84页 |
| 6.2.4 案例启示 | 第84页 |
| 6.3 移动APP用户体验优化策略 | 第84-85页 |
| 6.3.1 确定优化方向 | 第84-85页 |
| 6.3.2 通过A/B测试检测 | 第85页 |
| 6.3.3 阶段性评价验证优化效果 | 第85页 |
| 6.4 本章小结 | 第85-86页 |
| 第七章 总结与展望 | 第86-88页 |
| 7.1 研究小结 | 第86-87页 |
| 7.2 研究展望 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-92页 |
| 附录 | 第92-95页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |