| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 第三节 主要创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 A银行智慧银行发展动因及现状 | 第16-30页 |
| 第一节 A银行概况 | 第16-17页 |
| 一 基本情况 | 第16页 |
| 二 经营业绩 | 第16-17页 |
| 第二节 A银行智慧银行发展动因 | 第17-19页 |
| 一 互联网金融等外因冲击猛烈 | 第17-18页 |
| 二 前沿科技发展迅疾 | 第18页 |
| 三 同业转型步伐加快 | 第18-19页 |
| 第三节 A银行智慧银行发展历程及建设现状 | 第19-30页 |
| 一 A银行智慧银行发展历程 | 第19页 |
| 二 A银行智慧银行建设现状 | 第19-30页 |
| 第三章 A银行智慧银行发展困境 | 第30-62页 |
| 第一节 A银行智慧银行发展所需的金融科技人才短缺 | 第30-34页 |
| 一 现行薪酬激励不到位 | 第30-33页 |
| 二 现有招聘途径不合理 | 第33页 |
| 三 多因素导致金融科技人才匮乏 | 第33-34页 |
| 第二节 数据收集和分析不能满足A银行智慧银行的发展需求 | 第34-41页 |
| 一 现有数据库未达到数据仓库的标准 | 第34-35页 |
| 二 客户行为数据不完整 | 第35-37页 |
| 三 数据深度分析能力不足 | 第37-41页 |
| 第三节 A银行智慧银行带给客户的现有体验不佳 | 第41-49页 |
| 一 产品创新和细节优化不足 | 第41-48页 |
| 二 业务及管理流程繁复 | 第48-49页 |
| 第四节 A银行智慧银行的流量引入受限 | 第49-57页 |
| 一 缺乏外部合作的广度和深度 | 第49-52页 |
| 二 自建电商平台引流能力偏弱 | 第52-54页 |
| 三 线下渠道整合优化不充分 | 第54-55页 |
| 四 营销宣传不力 | 第55-57页 |
| 第五节 风控机制与A银行智慧银行发展不匹配 | 第57-59页 |
| 一 人工干预环节过多 | 第57-58页 |
| 二 机制设置过于分散 | 第58-59页 |
| 第六节 A银行智慧银行发展的组织架构不完善 | 第59页 |
| 第七节 A银行智慧银行发展的成效反馈机制缺失 | 第59-62页 |
| 一 未能及时发现问题 | 第59-61页 |
| 二 缺少评价反馈机制 | 第61-62页 |
| 第四章 A银行智慧银行发展策略 | 第62-80页 |
| 第一节 制定完善的A银行智慧银行发展计划 | 第62页 |
| 第二节 做好A银行智慧银行发展的人力资源管理 | 第62-64页 |
| 一 加强相关知识培训 | 第62-63页 |
| 二 扩充金融科技人才队伍 | 第63-64页 |
| 三 提升薪酬激励效果 | 第64页 |
| 第三节 构建A银行智慧银行的数据驱动能力 | 第64-67页 |
| 一 搭建高标准的数据仓库 | 第64-65页 |
| 二 搭建企业级核心业务系统 | 第65-66页 |
| 三 补充收集客户生活行为数据 | 第66页 |
| 四 深度挖掘数据内涵 | 第66-67页 |
| 第四节 全面提升A银行智慧银行的客户体验 | 第67-70页 |
| 一 丰富产品种类满足客户需求 | 第67-68页 |
| 二 借助技术力量实现全面创新 | 第68页 |
| 三 重视细节设计提高产品质量 | 第68-69页 |
| 四 精简业务流程提升服务效率 | 第69-70页 |
| 五 强化优势业务增加客户粘性 | 第70页 |
| 第五节 拓展A银行智慧银行的流量入口 | 第70-76页 |
| 一 加强外部合作共享流量资源 | 第71页 |
| 二 加大社群营销力度 | 第71-73页 |
| 三 加快线下渠道改造进度 | 第73页 |
| 四 针对目标客户改进宣传方式 | 第73-75页 |
| 五 打造特色智慧品牌 | 第75-76页 |
| 第六节 建立高效的A银行智慧银行风控机制 | 第76-78页 |
| 一 降低对人工操作的依赖 | 第76页 |
| 二 形成多方共建的风控机制 | 第76-77页 |
| 三 加速风控机制的科技创新 | 第77-78页 |
| 第七节 健全A银行智慧银行的组织架构 | 第78-79页 |
| 第八节 创建A银行智慧银行发展过程的反馈与优化机制 | 第79-80页 |
| 第五章 总结与展望 | 第80-82页 |
| 第一节 总结 | 第80页 |
| 第二节 展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 个人简历 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |