杭州万科物业发展战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内现状 | 第13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的方法 | 第14-15页 |
| 1.5 技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 杭州万科物业公司的现状及问题分析 | 第16-21页 |
| 2.1 杭州万科物业公司现状 | 第16-19页 |
| 2.1.1 行业背景分析 | 第16-17页 |
| 2.1.2 杭州万科物业公司现状 | 第17-19页 |
| 2.2 杭州万科物业公司管理存在问题分析 | 第19-20页 |
| 2.2.1 人力资源 | 第19-20页 |
| 2.2.2 业务管理 | 第20页 |
| 2.2.3 财务运营 | 第20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 杭州万科物业内外环境分析 | 第21-38页 |
| 3.1 杭州万科物业内部环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1.1 企业文化 | 第21-22页 |
| 3.1.2 人力资源现状 | 第22-25页 |
| 3.1.3 企业品牌 | 第25-26页 |
| 3.1.4 客户关系分析 | 第26-27页 |
| 3.2 杭州万科物业外部环境分析 | 第27-33页 |
| 3.2.1 行业环境 | 第27-28页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第28-29页 |
| 3.2.3 竞争环境 | 第29-31页 |
| 3.2.4 竞争对手的特点分析 | 第31-33页 |
| 3.3 杭州万科物业的 SWOT 分析 | 第33-37页 |
| 3.3.1 杭州万科物业的优势分析 | 第33页 |
| 3.3.2 杭州万科物业的劣势分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 面临的机会与挑战 | 第34-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 杭州万科物业战略规划 | 第38-44页 |
| 4.1 杭州万科物业的战略定位与目标 | 第38-39页 |
| 4.2 杭州万科物业的战略选择 | 第39-40页 |
| 4.2.1 增长型的战略 | 第39页 |
| 4.2.2 相关多元化战略 | 第39-40页 |
| 4.2.3 领先型战略 | 第40页 |
| 4.3 杭州万科物业的战略步骤与重点 | 第40-43页 |
| 4.3.1 保增长 | 第40-42页 |
| 4.3.2 抓多元 | 第42页 |
| 4.3.3 持续领先 | 第42-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 杭州万科物业的战略实施 | 第44-59页 |
| 5.1 杭州万科物业的战略实施方案 | 第44-56页 |
| 5.1.1 实现客户满意与经营改善的平衡 | 第44-46页 |
| 5.1.2 建立人力资源保障体系满足未来业务发展 | 第46-55页 |
| 5.1.3 开展延伸服务实现利润持续增长 | 第55-56页 |
| 5.2 杭州万科物业的具体措施和保障 | 第56-58页 |
| 5.2.1 构筑经营的企业文化应对新的挑战 | 第56-57页 |
| 5.2.2 强化万科物业的对外影响力 | 第57页 |
| 5.2.3 搭建客户沟通平台 | 第57-58页 |
| 5.2.4 强化内部管理层面各种配套设施管理 | 第58页 |
| 5.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
