| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 关键绩效指标法理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 平衡计分卡理论 | 第21页 |
| 2.2 平衡计分卡理论的核心思想 | 第21-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡理论的核心内容及其实施的优劣性 | 第21-23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的四个维度 | 第23-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 神华销售集团绩效管理现状及问题分析 | 第25-32页 |
| 3.1 神华销售集团简介 | 第25-26页 |
| 3.2 神华销售集团绩效管理的变革及现状分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 绩效管理制度的变革 | 第26-29页 |
| 3.2.2 现行的全方位绩效管理 | 第29-30页 |
| 3.3 现行绩效管理中存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的绩效管理体系优化设计 | 第32-53页 |
| 4.1 神华销售集团绩效管理体系框架优化设计思路 | 第32-38页 |
| 4.1.1 绩效管理体系目标 | 第32-33页 |
| 4.1.2 绩效管理体系总体框架优化设计原则 | 第33-36页 |
| 4.1.3 构建三层次的平衡计分卡战略管理评价体系 | 第36-38页 |
| 4.2 神华销售集团绩效管理运作模式优化设计 | 第38-52页 |
| 4.2.1 绩效体系构建 | 第38-50页 |
| 4.2.2 具体实施中需要注意的问题 | 第50-52页 |
| 4.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 基于平衡计分卡绩效考核体系运行的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.1 公司的战略保障 | 第53-54页 |
| 5.2 人力资源保障 | 第54页 |
| 5.2.1 提高认识、更新观念 | 第54页 |
| 5.2.2 高层领导必须提供强有力的支持 | 第54页 |
| 5.3 内部配套机制 | 第54-56页 |
| 5.3.1 内控体制健全 | 第54-55页 |
| 5.3.2 评价体系完善 | 第55页 |
| 5.3.3 完善薪酬机制 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |