QT卷烟包装印刷公司的服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究的背景与意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-16页 |
| ·论文的主要研究内容及方法 | 第16-17页 |
| 2 卷烟包装印刷行业的现状及分析 | 第17-29页 |
| ·全国卷烟行业的现状及分析 | 第17-20页 |
| ·卷烟市场的战略重组、品牌集中 | 第17-19页 |
| ·卷烟市场的未来趋势分析 | 第19-20页 |
| ·云南卷烟行业的现状及分析 | 第20-24页 |
| ·云南卷烟市场的战略重组,品牌集中 | 第21-22页 |
| ·云南卷烟市场的未来趋势分析 | 第22-24页 |
| ·卷烟包装印刷行业现状及分析 | 第24-29页 |
| 3 QT公司的现状分析 | 第29-32页 |
| ·QT公司的基本情况 | 第29页 |
| ·QT公司的人力资源 | 第29页 |
| ·QT公司的设备装备能力 | 第29-30页 |
| ·QT公司的技术实力 | 第30页 |
| ·QT公司的市场拓展与服务 | 第30-31页 |
| ·QT公司的企业管理 | 第31-32页 |
| 4 QT公司的服务营销策略 | 第32-44页 |
| ·客户的服务需求分析 | 第32-34页 |
| ·客户产品价值链分析 | 第32-33页 |
| ·客户需求关注点及服务机会分析 | 第33-34页 |
| ·QT公司的SWOT综合分析 | 第34-38页 |
| ·QT公司的优势分析 | 第35-36页 |
| ·QT公司的劣势分析 | 第36页 |
| ·QT公司面临的机会分析 | 第36-37页 |
| ·QT公司面临的威胁分析 | 第37页 |
| ·SWOT分析结论 | 第37-38页 |
| ·QT公司的市场定位策略 | 第38-39页 |
| ·QT公司的服务营销策略 | 第39-44页 |
| ·服务产品策略 | 第39-40页 |
| ·服务价格策略 | 第40页 |
| ·服务渠道策略 | 第40-41页 |
| ·服务促销策略 | 第41页 |
| ·服务人员策略 | 第41-42页 |
| ·服务有形展示策略 | 第42页 |
| ·服务过程策略 | 第42-44页 |
| 5 QT公司服务营销策略的实施建议 | 第44-47页 |
| ·运营模式的转变 | 第44-45页 |
| ·加强顾客关系管理 | 第45页 |
| ·服务补救的措施 | 第45-47页 |
| 6 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
