| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究依据和立论背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究主要内容与方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 本文研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关理论基础与文献综述 | 第14-28页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1.1 人力资源管理理论 | 第14页 |
| 2.1.2 危机管理理论 | 第14-17页 |
| 2.2 文献综述 | 第17-28页 |
| 2.2.1 国外相关研究综述 | 第17-21页 |
| 2.2.2 国内相关研究综述 | 第21-28页 |
| 3 山西 CS 公司现状及人力资源管理问题分析 | 第28-36页 |
| 3.1 山西 CS 公司概况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 山西 CS 公司简介 | 第28-29页 |
| 3.1.2 山西 CS 公司组织结构 | 第29页 |
| 3.1.3 山西 CS 公司人员结构 | 第29-30页 |
| 3.2 山西 CS 公司人力资源管理现状 | 第30-33页 |
| 3.2.1 山西 CS 公司人力资源管理机构 | 第30页 |
| 3.2.2 山西 CS 公司人力资源管理制度 | 第30-31页 |
| 3.2.3 山西 CS 公司人力资源管理存在问题 | 第31-33页 |
| 3.3 山西 CS 公司人力资源危机管理存在的主要问题 | 第33-36页 |
| 3.3.1 领导层人力资源危机意识缺失 | 第33-34页 |
| 3.3.2 人力资源危机管理机制不健全 | 第34页 |
| 3.3.3 企业人力资源危机处理能力欠缺 | 第34-36页 |
| 4 山西 CS 公司人力资源危机成因分析 | 第36-42页 |
| 4.1 山西 CS 公司人力资源危机外部成因分析 | 第36-37页 |
| 4.1.1 当前经济形势的复杂化 | 第36页 |
| 4.1.2 劳动力市场状况的供需不平衡 | 第36-37页 |
| 4.1.3 通信行业的快速发展使得行业的竞争不断加剧 | 第37页 |
| 4.2 山西 CS 公司人力资源危机的内部成因分析 | 第37-42页 |
| 4.2.1 公司人力资源管理和开发的意识薄弱 | 第37-38页 |
| 4.2.2 公司人力资源组织结构存在缺陷 | 第38页 |
| 4.2.3 企业文化与人力资源配置的不协调 | 第38-39页 |
| 4.2.4 人力资源管理效率低下 | 第39-42页 |
| 5 山西 CS 公司人力资源危机管理对策分析 | 第42-58页 |
| 5.1 山西 CS 公司有效开展人力资源危机管理的基础条件分析 | 第42-43页 |
| 5.1.1 相关理论的发展为企业开展人力资源危机管理提供理论支持 | 第42页 |
| 5.1.2 公司自身积累大量的经验与教训为企业危机管理提供了借鉴 | 第42页 |
| 5.1.3 管理者思想认识深刻，为企业开展危机管理提供充足的资源保障 | 第42-43页 |
| 5.2 山西 CS 公司人力资源危机管理系统构建 | 第43-46页 |
| 5.2.1 危机的预防系统 | 第44-45页 |
| 5.2.2 危机的应对系统 | 第45-46页 |
| 5.2.3 危机的恢复系统 | 第46页 |
| 5.3 山西 CS 公司人力资源危机管理对策 | 第46-58页 |
| 5.3.1 培养并不断提升企业危机意识 | 第46-47页 |
| 5.3.2 了解人力资源危机表现形式，提升危机应对水平 | 第47-50页 |
| 5.3.3 加强人力资源战略规划 | 第50-51页 |
| 5.3.4 构建人力资源管理的保障体系 | 第51-58页 |
| 6 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58-59页 |
| 6.2 展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
