| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究重点、难点和技术路线图 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究重点、难点 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第14-16页 |
| 2 后勤外包相关理论综述 | 第16-24页 |
| 2.1 后勤、外包的相关概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 后勤的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 后勤的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.3 后勤的作用 | 第17-18页 |
| 2.1.4 外包的概念 | 第18-19页 |
| 2.2 实施后勤外包的一般流程 | 第19-21页 |
| 2.3 后勤外包的相关理论基础 | 第21-24页 |
| 2.3.1 价值链理论 | 第21页 |
| 2.3.2 核心竞争力理论 | 第21-22页 |
| 2.3.3 劳动分工理论 | 第22页 |
| 2.3.4 比较优势理论 | 第22页 |
| 2.3.5 交易成本理论 | 第22-23页 |
| 2.3.6 资源基础理论 | 第23页 |
| 2.3.7 各种理论在后勤外包中的综合应用 | 第23-24页 |
| 3 GJ 集团公司后勤外包管理运行现状分析 | 第24-36页 |
| 3.1 GJ 集团公司基本情况及外包现状介绍 | 第24-27页 |
| 3.2 GJ 集团公司后勤外包管理取得的成效 | 第27-30页 |
| 3.2.1 规避了经营风险 | 第29页 |
| 3.2.2 提高了核心竞争力 | 第29页 |
| 3.2.3 降低了后勤成本 | 第29-30页 |
| 3.2.4 提高了后勤服务质量 | 第30页 |
| 3.3 GJ 集团公司后勤外包管理存在的主要问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 后勤外包管理决策阶段存在的问题 | 第31-32页 |
| 3.3.2 后勤外包管理执行阶段存在的问题 | 第32页 |
| 3.4 GJ 集团公司后勤外包管理存在问题的原因分析 | 第32-36页 |
| 3.4.1 所处的外包市场不成熟 | 第33-34页 |
| 3.4.2 传统思想不利于外包工作的开展 | 第34页 |
| 3.4.3 管理人员对开展外包工作认识不足，管理水平不专业 | 第34-36页 |
| 4 GJ 集团公司后勤外包管理存在问题的解决对策 | 第36-56页 |
| 4.1 GJ 集团公司后勤外包管理的决策阶段 | 第36-46页 |
| 4.1.1 后勤外包可行性分析——基于 SWOT 分析法 | 第36-40页 |
| 4.1.2 后勤外包决策分析——基于层次分析法 | 第40-46页 |
| 4.2 GJ 集团公司后勤外包管理的执行阶段 | 第46-56页 |
| 4.2.1 后勤外包内容的选择 | 第46-49页 |
| 4.2.2 后勤外包方式的选择 | 第49-50页 |
| 4.2.3 后勤外包承包商的选择 | 第50-53页 |
| 4.2.4 对后勤外包工作指导和监督 | 第53-54页 |
| 4.2.5 对后勤外包效果绩效评价 | 第54-56页 |
| 5 GJ 集团公司后勤外包管理实施的保障措施 | 第56-60页 |
| 5.1 加强组织机构建设 | 第56-57页 |
| 5.1.1 高度重视内部管理人员素质 | 第56页 |
| 5.1.2 充分发挥外包小组的作用 | 第56-57页 |
| 5.2 加强外包风险控制 | 第57-58页 |
| 5.2.1 及时评估外包效果 | 第57-58页 |
| 5.2.2 注意双方文化差异、建立沟通协商机制 | 第58页 |
| 5.3 加强对外包过程和关键环节的监管 | 第58-60页 |
| 5.3.1 时刻监督外包过程 | 第58-59页 |
| 5.3.2 重点监督外包关键环节 | 第59-60页 |
| 6 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 进一步研究的展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
