| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 | 第12-14页 |
| 第2章 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务流程现状与问题分析 | 第14-31页 |
| 2.1 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务基本情况 | 第14-20页 |
| 2.2 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务流程体系 | 第20-27页 |
| 2.3 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务流程存在问题分析 | 第27-31页 |
| 第3章 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务流程优化设计 | 第31-49页 |
| 3.1 小微企业贷款业务流程优化设计原则和目标 | 第31-33页 |
| 3.2 小微企业贷款业务流程优化方法选择 | 第33-38页 |
| 3.3 小微企业贷款业务流程优化设计方案 | 第38-49页 |
| 第4章 邮储银行辽宁分行小微企业贷款业务流程优化实施保障 | 第49-54页 |
| 4.1 建立业务流程优化实施的组织保障 | 第49-50页 |
| 4.2 建设与优化后流程相匹配的信息系统 | 第50-52页 |
| 4.3 建立适用优化后流程的配套机制 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |