| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路及框架 | 第14-16页 |
| 1.4 论文研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 营销组合相关理论 | 第17-20页 |
| 2.1.1 4Ps 理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 4Cs 理论 | 第18页 |
| 2.1.3 4Ps+4Cs 理论 | 第18-19页 |
| 2.1.4 7Ps 理论 | 第19-20页 |
| 2.2 服务营销相关理论 | 第20-21页 |
| 2.2.1 服务利润链理论 | 第20页 |
| 2.2.2 复古营销理论 | 第20-21页 |
| 2.3 客户关系管理的相关理论 | 第21-22页 |
| 2.4 分析工具模型 | 第22-25页 |
| 2.4.1 PEST 分析模型 | 第22-23页 |
| 2.4.2 SWOT 分析模型 | 第23-25页 |
| 第3章 ZH 证券深圳营业部的营销环境分析 | 第25-35页 |
| 3.1 ZH 证券深圳营业部经营现状分析 | 第25-26页 |
| 3.2 基于 PEST 模型的 ZH 证券深圳营业部宏观环境分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 政治法律环境 | 第27页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.2.3 社会文化环境 | 第28-29页 |
| 3.2.4 科学技术环境 | 第29页 |
| 3.3 基于 SWOT 模型的 ZH 证券深圳营业部环境分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 ZH 证券深圳营业部优势 | 第29-30页 |
| 3.3.2 ZH 证券深圳营业部劣势 | 第30页 |
| 3.3.3 ZH 证券深圳营业部机会 | 第30-31页 |
| 3.3.4 ZH 证券深圳营业部威胁 | 第31-32页 |
| 3.4 ZH 证券深圳营业部营销问题分析 | 第32-35页 |
| 第4章 基于 7PS 理论模型的 ZH 证券深圳营业部营销策略设计 | 第35-45页 |
| 4.1 ZH 证券深圳营业部市场细分 | 第35-37页 |
| 4.2 ZH 证券深圳营业部目标市场选择 | 第37-38页 |
| 4.2.1 单一细分市场集中化策略 | 第37页 |
| 4.2.2 选择专业化策略 | 第37-38页 |
| 4.2.3 市场专业化策略 | 第38页 |
| 4.3 7PS 营销组合策略 | 第38-45页 |
| 4.3.1 ZH 证券深圳营业部产品策略 | 第39-40页 |
| 4.3.2 ZH 证券深圳营业部价格策略 | 第40-41页 |
| 4.3.3 ZH 证券深圳营业部渠道策略 | 第41页 |
| 4.3.4 ZH 证券深圳营业部促销策略 | 第41-42页 |
| 4.3.5 ZH 证券深圳营业部人员策略 | 第42-43页 |
| 4.3.6 ZH 证券深圳营业部过程管理策略 | 第43页 |
| 4.3.7 ZH 证券深圳营业部场景完善策略 | 第43-45页 |
| 第5章 基于 7PS 理论模型的 ZH 证券深圳营业部营销策略实施的保障措施 | 第45-50页 |
| 5.1 完善营销理念 | 第45-46页 |
| 5.2 营业部组织保障建设 | 第46-48页 |
| 5.3 营业部营销组织建设 | 第48页 |
| 5.4 营业部企业文化建设 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
