B2C电子商务钱包份额影响因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-16页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第13-14页 |
| 1.1.3 本研究的意义 | 第14-16页 |
| 1.2 研究目标与方法 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-20页 |
| 第二章 概念界定及文献综述 | 第20-40页 |
| 2.1 钱包份额的概念界定 | 第20-24页 |
| 2.1.1 钱包份额的定义 | 第20-21页 |
| 2.1.2 钱包份额、市场份额、顾客份额的区别 | 第21-23页 |
| 2.1.3 B2C电子商务钱包份额的定义 | 第23-24页 |
| 2.2 国内外学术界关于钱包份额的研究进展 | 第24-33页 |
| 2.2.1 国外研究进展 | 第24-29页 |
| 2.2.2 国内研究进展 | 第29-33页 |
| 2.3 研究述评 | 第33-36页 |
| 2.3.1 钱包份额的研究述评 | 第33页 |
| 2.3.2 钱包份额影响因素的研究述评 | 第33-36页 |
| 2.4 钱包份额理论在B2C电子商务领域的适用性 | 第36-37页 |
| 2.5 B2C电子商务钱包份额现状分析 | 第37-38页 |
| 2.6 本文的研究内容 | 第38-40页 |
| 第三章 B2C电子商务钱包份额影响因素研究设计 | 第40-63页 |
| 3.1 相关变量定义 | 第40-44页 |
| 3.1.1 产品质量 | 第40页 |
| 3.1.2 产品价格 | 第40-41页 |
| 3.1.3 网站声誉 | 第41-42页 |
| 3.1.4 服务质量 | 第42页 |
| 3.1.5 转换成本 | 第42-43页 |
| 3.1.6 顾客满意 | 第43-44页 |
| 3.2 B2C电子商务钱包份额影响因素的研究假设 | 第44-51页 |
| 3.2.1 产品质量对顾客满意与钱包份额的影响 | 第44-45页 |
| 3.2.2 产品价格对顾客满意与钱包份额的影响 | 第45-46页 |
| 3.2.3 网站声誉对顾客满意与钱包份额的影响 | 第46-48页 |
| 3.2.4 服务质量对顾客满意与钱包份额的影响 | 第48-50页 |
| 3.2.5 转换成本对钱包份额的影响 | 第50-51页 |
| 3.2.6 顾客满意对钱包份额的影响 | 第51页 |
| 3.3 本文的研究模型 | 第51-52页 |
| 3.4 初始问卷的设计 | 第52-58页 |
| 3.4.1 变量的可操作性定义与测量 | 第52-57页 |
| 3.4.2 研究范围、研究对象及研究方法 | 第57-58页 |
| 3.4.3 初始问卷的形成 | 第58页 |
| 3.5 预调研与正式问卷的形成 | 第58-63页 |
| 3.5.1 预调研描述性统计分析 | 第58-59页 |
| 3.5.2 预调研信度与效度分析 | 第59-62页 |
| 3.5.3 正式问卷的确定 | 第62-63页 |
| 第四章 B2C电子商务钱包份额影响因素实证分析 | 第63-71页 |
| 4.1 正式问卷的发放与回收 | 第63-64页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第64-65页 |
| 4.3 信度与效度分析 | 第65-69页 |
| 4.3.1 前因变量的信度与效度分析 | 第66-68页 |
| 4.3.2 结果变量的信度与效度分析 | 第68-69页 |
| 4.4 模型拟合与假设检验 | 第69-71页 |
| 第五章 结论与建议 | 第71-82页 |
| 5.1 研究结论 | 第71-75页 |
| 5.1.1 假设检验结果汇总 | 第71-72页 |
| 5.1.2 结论与讨论 | 第72-75页 |
| 5.2 营销建议 | 第75-79页 |
| 5.3 不足与展望 | 第79-82页 |
| 参考文献 | 第82-96页 |
| 附录：B2C电子商务钱包份额影响因素调查问卷 | 第96-98页 |
| 致谢 | 第98-100页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第100页 |
