| 1．绪论 | 第8-19页 |
| 1．1．ERP现象和发展趋势 | 第8-12页 |
| 1．1．1．ERP现象 | 第8-9页 |
| 1．1．2．对ERP系统的认识 | 第9-11页 |
| 1．1．3．ERP的发展趋势 | 第11-12页 |
| 1．2．选题背景 | 第12-14页 |
| 1．2．1．实践背景 | 第12-13页 |
| 1．2．2．学术研究背景 | 第13-14页 |
| 1．3．具体研究问题 | 第14-16页 |
| 1．4．技术路线和论文结构 | 第16-17页 |
| 1．5．论文的主要工作和创新点 | 第17-19页 |
| 2．文献回顾 | 第19-49页 |
| 2．1．信息系统(IS)实施研究 | 第19-27页 |
| 2．1．1．因素研究 | 第20-21页 |
| 2．1．2．过程研究 | 第21-23页 |
| 2．1．3．政治研究 | 第23-25页 |
| 2．1．4．IS实施研究的发展 | 第25-26页 |
| 2．1．5．关键成功因素 | 第26-27页 |
| 2．2．ERP系统实施研究 | 第27-33页 |
| 2．2．1．ERP系统实施的过程研究 | 第27-32页 |
| 2．2．2．ERP系统实施的政治研究 | 第32-33页 |
| 2．3．ERP系统实施关键成功因素研究 | 第33-40页 |
| 2．3．1．ERP系统实施关键成功因素模型 | 第33-36页 |
| 2．3．2．与过程研究结合的关键成功因素研究 | 第36-38页 |
| 2．3．3．中国企业ERP系统实施关键成功因素研究 | 第38-40页 |
| 2．4．信息系统成功评价研究 | 第40-45页 |
| 2．4．1．信息系统成功评价的复杂性 | 第41-42页 |
| 2．4．2．DeLone&McLean(1992，2003)的信息系统成功模型 | 第42-44页 |
| 2．4．3．Seddon(1997)的改进模型 | 第44-45页 |
| 2．5．ERP系统成功评价研究 | 第45-49页 |
| 2．5．1．Markus和Tanis(2000)的ERP系统成功评价理论 | 第45-46页 |
| 2．5．2．Tan和Pan(2002)的ERP系统成功模型 | 第46-47页 |
| 2．5．3．ERP系统成功评价的关键——商业利益实现 | 第47-49页 |
| 3．理论开发：研究模型和假设 | 第49-68页 |
| 3．1．关键成功因素分析 | 第49-59页 |
| 3．1．1．高层管理者支持 | 第49-51页 |
| 3．1．2．业务流程重组 | 第51-53页 |
| 3．1．3．项目管理 | 第53-54页 |
| 3．1．4．变革管理 | 第54-58页 |
| 3．1．5．外部专业支持 | 第58-59页 |
| 3．2．情境因素分析 | 第59-64页 |
| 3．2．1．组织因素 | 第60-61页 |
| 3．2．2．系统特性 | 第61-64页 |
| 3．3．ERP系统成功评价框架 | 第64-65页 |
| 3．4．研究模型和假设 | 第65-68页 |
| 3．4．1．ERP系统实施关键成功因素模型 | 第66-67页 |
| 3．4．2．考虑情境因素的EKP系统实施关键成功因素模型 | 第67-68页 |
| 4．研究方法 | 第68-81页 |
| 4．1．信息系统研究方法概述 | 第68-70页 |
| 4．1．1．定量方法vs．定性方法 | 第69页 |
| 4．1．2．实证方法vs．非实证方法 | 第69-70页 |
| 4．2．研究方法选择：调查研究 | 第70-73页 |
| 4．2．1．调查研究的特点和优势 | 第70-71页 |
| 4．2．2．调查研究的适用情况 | 第71-72页 |
| 4．2．3．研究方法选择 | 第72-73页 |
| 4．3．问卷开发 | 第73-75页 |
| 4．3．1．开发原则 | 第73页 |
| 4．3．2．开发过程 | 第73-74页 |
| 4．3．3．问卷构成 | 第74-75页 |
| 4．4．数据收集 | 第75-77页 |
| 4．4．1．抽样和数据收集过程 | 第75-76页 |
| 4．4．2．无反馈偏差检验 | 第76-77页 |
| 4．5．样本描述 | 第77-81页 |
| 4．6．1．企业情况 | 第77-79页 |
| 4．6．2．ERP厂商、实施模块、第三方咨询公司 | 第79-80页 |
| 4．6．3．回答者情况 | 第80-81页 |
| 5．数据分析 | 第81-104页 |
| 5．1信度和效度检验 | 第81-86页 |
| 5．1．1．信度检验 | 第81-83页 |
| 5．1．2．效度检验 | 第83-86页 |
| 5．2．对关键成功因素的统计验证 | 第86-93页 |
| 5．2．1．描述性分析 | 第86-87页 |
| 5．2．2．单变量回归分析 | 第87-89页 |
| 5．2．3．多元回归分析 | 第89-92页 |
| 5．2．4．假设验证总结 | 第92-93页 |
| 5．3对情境因素的探索性分析 | 第93-98页 |
| 5．3．1．对企业规模和实施模块数的分析 | 第93-95页 |
| 5．3．2．对所有权性质和ERP厂商类型的分析 | 第95-98页 |
| 5．3．3．情境因素分析总结 | 第98页 |
| 5．4讨论 | 第98-104页 |
| 5．4．1．中国文化特点使变革管理成为最关键因素 | 第98-100页 |
| 5．4．2．供需双方原因造成咨询公司作用不明显 | 第100-102页 |
| 5．4．3．业务流程重组的时机问题 | 第102-104页 |
| 6．结论和建议 | 第104-111页 |
| 6．1．结论和简要建议 | 第104-108页 |
| 6．1．1．主要结论 | 第104-105页 |
| 6．1．2．简要建议 | 第105-108页 |
| 6．2．研究局限和下一步研究方向 | 第108-111页 |
| 6．2．1．研究局限 | 第108-109页 |
| 6．2．2．下一步研究方向 | 第109-111页 |
| 参考文献 | 第111-118页 |
| 附件1：中国企业ERP系统实施研究调查问卷 | 第118-123页 |
| 附件2：博士期间发表的论文 | 第123-125页 |
