| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-26页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-15页 |
| ·现实背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| ·文献综述及问题的提出 | 第15-23页 |
| ·全面质量管理的研究综述 | 第15-18页 |
| ·企业信息化实施的研究综述 | 第18-20页 |
| ·研究问题的提出 | 第20-23页 |
| ·研究技术路线及论文结构 | 第23-26页 |
| 第二章 理论假设推演和实证研究设计 | 第26-39页 |
| ·相关概念界定 | 第26-27页 |
| ·全面质量管理实践 | 第26页 |
| ·企业信息化实施 | 第26-27页 |
| ·组织运营绩效 | 第27页 |
| ·研究理论基础 | 第27-30页 |
| ·组织变革理论 | 第27-29页 |
| ·资源基础理论 | 第29-30页 |
| ·理论假设的提出 | 第30-33页 |
| ·全面质量管理与组织运营绩效的关系 | 第30-31页 |
| ·全面质量管理与企业信息化的关系 | 第31-32页 |
| ·企业信息化与组织运营绩效的关系 | 第32页 |
| ·组织绩效和质量绩效之间的关系 | 第32-33页 |
| ·研究变量的测量 | 第33-36页 |
| ·全面质量管理水平的测量 | 第33-35页 |
| ·企业信息化实施的测量 | 第35页 |
| ·组织绩效和质量绩效的测量 | 第35-36页 |
| ·问卷的设计及有效性控制 | 第36-37页 |
| ·问卷设计方法 | 第36-37页 |
| ·样本有效性控制 | 第37页 |
| ·问卷分析的工具和方法 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 实证分析与模型检验 | 第39-61页 |
| ·样本分析 | 第39-43页 |
| ·无响应偏差分析 | 第39-41页 |
| ·样本数据的正态性检验 | 第41-42页 |
| ·样本的特征分析 | 第42-43页 |
| ·信度和效度检验 | 第43-53页 |
| ·信度和效度的含义 | 第43-45页 |
| ·探索性因子分析 | 第45-47页 |
| ·信度分析 | 第47-49页 |
| ·效度分析 | 第49-53页 |
| ·理论模型检验及修正 | 第53-60页 |
| ·描述性统计与相关分析 | 第53-54页 |
| ·全面质量管理、企业信息化与组织运营绩效的内部结构分析 | 第54-56页 |
| ·全面质量管理、企业信息化与组织运营绩效之间的关系检验 | 第56-57页 |
| ·全面质量管理、企业信息化及组织运营绩效之间的关系修正 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第四章 结果讨论及措施建议 | 第61-68页 |
| ·结果讨论 | 第61-65页 |
| ·全面质量管理的关键内容及各实践之间的关系 | 第62-63页 |
| ·全面质量管理实践对企业信息化实施的影响 | 第63-64页 |
| ·企业信息化对全面质量管理与组织运营绩效之间关系的影响 | 第64页 |
| ·全面质量管理对组织运营绩效的作用机制 | 第64-65页 |
| ·企业信息化对组织运营绩效的作用机制 | 第65页 |
| ·措施建议 | 第65-67页 |
| ·对珠三角地区企业实施质量管理活动的建议 | 第65-66页 |
| ·对珠三角地区企业信息化实施的建议 | 第66-67页 |
| ·对珠三角地区企业整合实施全面质量管理和企业信息化的建议 | 第67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录 | 第74-79页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第81页 |
