移动互联网趋势下连锁餐饮企业的微信运营研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 一、绪论 | 第11-19页 |
| （一） 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1. 研究背景 | 第11-13页 |
| 2. 研究意义 | 第13页 |
| （二） 研究现状 | 第13-16页 |
| 1. 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 2. 国外研究现状 | 第15-16页 |
| （三） 研究方法与论文结构 | 第16-17页 |
| 1. 研究方法 | 第16页 |
| 2. 论文结构 | 第16-17页 |
| （四） 创新点 | 第17-19页 |
| 1. 选题创新 | 第17-18页 |
| 2. 内容创新 | 第18-19页 |
| 二、微信概述 | 第19-26页 |
| （一） 微信的发展 | 第19-21页 |
| 1. 微信的发展过程 | 第19-20页 |
| 2. 微信公众号的变化 | 第20-21页 |
| （二） 微信的特点 | 第21-22页 |
| 1. 强关系性 | 第21页 |
| 2. 工具属性 | 第21页 |
| 3. 弱媒体性 | 第21-22页 |
| 4. 低信息遗漏率 | 第22页 |
| 5. LBS特性 | 第22页 |
| （三） 微信用户概况 | 第22-26页 |
| 1. 微信用户规模 | 第22-24页 |
| 2. 微信用户人群 | 第24-25页 |
| 3. 微信用户行为 | 第25-26页 |
| 三、连锁餐饮企业运营微信的可行性分析 | 第26-29页 |
| （一） 微信角度的可行性分析 | 第26页 |
| 1. 微信适用的行业 | 第26页 |
| 2. 微信适用的品牌 | 第26页 |
| 3. 微信的功能 | 第26页 |
| （二） 连锁餐饮企业角度的可行性分析 | 第26-29页 |
| 1. 连锁餐饮企业的消费特点 | 第26-27页 |
| 2. 连锁餐饮企业的地理位置优势 | 第27页 |
| 3. 连锁餐饮企业获取关注者的优势 | 第27页 |
| 4. 连锁餐饮企业实力与规模的优势 | 第27-29页 |
| 四、连锁餐饮企业运营微信前期工作 | 第29-39页 |
| （一） 连锁餐饮企业运营微信的定位 | 第29-30页 |
| （二） 连锁餐饮企业微信公众号的申请 | 第30-31页 |
| 1. 微信公众号的申请和设置 | 第30-31页 |
| 2. 微信公众号申请认证 | 第31页 |
| （三） 连锁餐饮企业吸引公众号关注者策略 | 第31-39页 |
| 1. 吸引老客户关注公众号 | 第31-32页 |
| 2. 吸引新客户关注公众号 | 第32-39页 |
| 五、连锁餐饮企业运营微信公众号策略 | 第39-51页 |
| （一） 微信订阅号功能发挥 | 第39-45页 |
| 1. 微信营销的概念 | 第39页 |
| 2. 微信营销的优点 | 第39-41页 |
| 3. 微信营销面临的挑战 | 第41页 |
| 4. 连锁餐饮企业订阅号营销策略 | 第41-45页 |
| （二） 微信服务号功能发挥 | 第45-51页 |
| 1. 服务号客服功能 | 第45-49页 |
| 2. 服务号互动功能 | 第49-50页 |
| 3. 服务号其他功能 | 第50-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第55页 |
