| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 前言 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 论文研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 电子银行业务的概念与特征 | 第19-22页 |
| 2.1.1 电子银行业务内涵 | 第19页 |
| 2.1.2 电子银行业务开展的优势特征 | 第19-20页 |
| 2.1.3 电子银行业务类型划分 | 第20-22页 |
| 2.2 本文研究的理论依据 | 第22-24页 |
| 2.2.1 增长极理论 | 第22页 |
| 2.2.2 系统工程理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 一元线性回归分析 | 第23-24页 |
| 2.2.4 SWOT分析模型 | 第24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 肥城市农村信用社电子银行发展现状分析 | 第25-38页 |
| 3.1 农村信用社电子银行业务的演化发展历程 | 第25-31页 |
| 3.1.1 商业银行电子银行业务的发展历程 | 第25-27页 |
| 3.1.2 山东省农村信用社电子银行业务发展历程与现状 | 第27-30页 |
| 3.1.3 电子银行业务发展历程对比分析 | 第30-31页 |
| 3.2 肥城市农村信用社电子银行发展的驱动因素 | 第31-36页 |
| 3.2.1 农村经济发展趋势对农信电子银行业务的驱动 | 第31-32页 |
| 3.2.2 农村居民生活发展趋势对农信电子银行业务的驱动 | 第32-35页 |
| 3.2.3 农村居民每百户电子通讯设备拥有量变化对农信电子银行业务的驱动 | 第35-36页 |
| 3.3 肥城市农村信用社电子银行业务发展困境及根源分析 | 第36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-38页 |
| 第4章 肥城市农村信用社电子银行业务发展环境分析 | 第38-52页 |
| 4.1 肥城市农村信用社电子银行发展外部宏观PEST分析 | 第38-42页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第38-41页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第41页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第41-42页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第42页 |
| 4.2 肥城市农村信用社电子银行发展环境分析 | 第42-49页 |
| 4.2.1 行业环境分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 内部运营管理分析 | 第43-45页 |
| 4.2.3 客户满意度调研分析 | 第45-49页 |
| 4.3 肥城市农村信用社电子银行发展SWOT分析 | 第49-51页 |
| 4.3.1 SO战略——利用优势去抓住机会 | 第50-51页 |
| 4.3.2 WO战略——利用机会去克服劣势 | 第51页 |
| 4.3.3 ST战略——利用优势避免威胁 | 第51页 |
| 4.3.4 WT战略——将劣势和威胁最小化 | 第51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 肥城市农村信用社电子银行业务发展对策 | 第52-57页 |
| 5.1 充分利用品牌效应，细化电子银行服务及客户 | 第52-53页 |
| 5.2 加强电子银行产品宣传，提高电子产品开发程度 | 第53-54页 |
| 5.3 引进和培养专业人才，提高员工整体素质 | 第54页 |
| 5.4 增强内部风险管理体系，促进电子银行业务顺利开展 | 第54-55页 |
| 5.5 提高用户对电子银行产品及服务的满意度 | 第55-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
| 附表 1. 1990-2009 泰安市各县市区农业总产值 | 第64-65页 |
| 附表 2. 肥城市农村经济指标数据 | 第65-66页 |
| 附表 3. 1995-2009 肥城市农村住户每百户年末电子通讯用品拥有量 | 第66-67页 |
| 附录 4. 肥城市农村信用社电子银行客户满意度调查问卷 | 第67-68页 |
