| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 1 引言 | 第16-32页 |
| 1.1 研究背景 | 第16-22页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第16-17页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第17-20页 |
| 1.1.3 研究的目的和意义 | 第20-22页 |
| 1.2 研究方法和路线 | 第22-25页 |
| 1.2.1 研究方法论 | 第22-23页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第23页 |
| 1.2.3 研究路线 | 第23-25页 |
| 1.3 研究内容和创新点 | 第25-27页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第25-26页 |
| 1.3.2 创新点 | 第26-27页 |
| 1.4 数据采集和分析工具 | 第27-31页 |
| 1.4.1 数据采集对象 | 第27-30页 |
| 1.4.2 数据分析工具 | 第30-31页 |
| 1.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 2 文献综述 | 第32-62页 |
| 2.1 顾客参与产品创新 | 第32-46页 |
| 2.1.1 顾客参与创新的概念 | 第32-33页 |
| 2.1.2 参与创新的顾客角色分类 | 第33-36页 |
| 2.1.3 顾客参与程度 | 第36-39页 |
| 2.1.4 顾客参与动机 | 第39-43页 |
| 2.1.5 其他顾客参与方面的研究 | 第43-46页 |
| 2.2 顾客创新社区 | 第46-51页 |
| 2.2.1 顾客创新社区的概念 | 第46-47页 |
| 2.2.2 基于顾客创新社区的产品创新与其他创新方式的区别 | 第47-49页 |
| 2.2.3 顾客创新社区的社会网络结构研究 | 第49-51页 |
| 2.2.4 顾客创新社区的演化研究 | 第51页 |
| 2.3 社会网络分析 | 第51-60页 |
| 2.3.1 社会网络分析方法的发展和应用领域 | 第51-52页 |
| 2.3.2 社会网络分析方法的特点 | 第52-53页 |
| 2.3.3 社会网络的类型 | 第53-56页 |
| 2.3.4 社会网络分析的数据类型 | 第56-57页 |
| 2.3.5 社会网络结构测量指标 | 第57-60页 |
| 2.4 本章小结 | 第60-62页 |
| 3 基于社会网络分析的顾客创新社区研究理论框架 | 第62-75页 |
| 3.1 顾客创新社区的内涵和特征 | 第62-63页 |
| 3.2 基于顾客创新社区的产品创新 | 第63-65页 |
| 3.2.1 顾客创新社区中顾客参与产品创新的过程分析 | 第63-64页 |
| 3.2.2 顾客创新社区中顾客参与产品创新的特点 | 第64页 |
| 3.2.3 顾客参与产品创新的创新绩效 | 第64-65页 |
| 3.3 社会网络研究视角 | 第65-67页 |
| 3.3.1 行动者 | 第66页 |
| 3.3.2 关系 | 第66页 |
| 3.3.3 网络 | 第66-67页 |
| 3.3.4 三要素对应研究内容 | 第67页 |
| 3.4 顾客创新社区中成员的关系类型和关系网络 | 第67-71页 |
| 3.4.1 互动关系和互动网络 | 第68页 |
| 3.4.2 社交关系和社交网络 | 第68-69页 |
| 3.4.3 知识共享关系和知识共享网络 | 第69页 |
| 3.4.4 三种网络的关系 | 第69-71页 |
| 3.5 网络结构与演化 | 第71-72页 |
| 3.5.1 网络结构 | 第71-72页 |
| 3.5.2 网络演化 | 第72页 |
| 3.6 研究概念模型 | 第72-74页 |
| 3.7 本章小结 | 第74-75页 |
| 4 顾客创新社区中成员的角色与作用 | 第75-95页 |
| 4.1 网络社区顾客参与产品创新行为特征分析 | 第76-82页 |
| 4.1.1 传统参与在线参与的异同 | 第76-77页 |
| 4.1.2 顾客创新社区顾客行为特征分析 | 第77-81页 |
| 4.1.3 网络社区内顾客参与产品创新测量指标 | 第81-82页 |
| 4.2 顾客指标数据采集与分析 | 第82-88页 |
| 4.2.1 数据采集 | 第82-83页 |
| 4.2.2 数据分析 | 第83-88页 |
| 4.3 研究结果和讨论 | 第88-93页 |
| 4.3.1 顾客的角色分类 | 第88-91页 |
| 4.3.2 企业参与人员的角色和作用 | 第91-93页 |
| 4.4 本章小结 | 第93-95页 |
| 5 顾客创新社区关系网络的结构与相关性分析 | 第95-145页 |
| 5.1 互动关系网络的结构分析 | 第95-117页 |
| 5.1.1 网络基本属性 | 第96-97页 |
| 5.1.2 网络中心性分析 | 第97-109页 |
| 5.1.3 成分分析 | 第109-110页 |
| 5.1.4 凝子群分析 | 第110-117页 |
| 5.2 社交关系网络结构分析 | 第117-127页 |
| 5.2.1 网络基本属性 | 第118-119页 |
| 5.2.2 网络中心性分析 | 第119-122页 |
| 5.2.3 成分分析 | 第122-125页 |
| 5.2.4 凝子群分析 | 第125-127页 |
| 5.3 知识共享关系网络结构分析 | 第127-137页 |
| 5.3.1 网络基本属性 | 第127-130页 |
| 5.3.2 网络中心性分析 | 第130-134页 |
| 5.3.3 成分分析 | 第134-136页 |
| 5.3.4 凝子群分析 | 第136-137页 |
| 5.4 三种关系网络的相关性分析 | 第137-142页 |
| 5.5 研究结果和讨论 | 第142-143页 |
| 5.5.1 互动网络的节点类型与顾客类型的关系 | 第142-143页 |
| 5.5.2 互动网络的特征 | 第143页 |
| 5.6 本章小结 | 第143-145页 |
| 6 顾客创新社区网络的演化及对产品创新的影响 | 第145-181页 |
| 6.1 顾客创新社区网络阶段划分 | 第145-149页 |
| 6.1.1 数据采集 | 第145-147页 |
| 6.1.2 各周主题发布数量 | 第147-148页 |
| 6.1.3 各周主题的回复数量 | 第148-149页 |
| 6.2 网络演化阶段分析 | 第149-167页 |
| 6.2.1 创新网络的初始期 | 第149-154页 |
| 6.2.2 创新网络的高速期 | 第154-158页 |
| 6.2.3 创新网络的稳定期 | 第158-163页 |
| 6.2.4 创新网络的衰退期 | 第163-167页 |
| 6.3 网络的属性演化 | 第167-175页 |
| 6.3.1 各周网络属性 | 第167-169页 |
| 6.3.2 周累计网络属性 | 第169-171页 |
| 6.3.3 社群演化 | 第171-172页 |
| 6.3.4 节点出度与入度分布 | 第172-173页 |
| 6.3.5 成分的演化 | 第173-174页 |
| 6.3.6 K核的演化 | 第174-175页 |
| 6.4 网络演化对于产品创新绩效的影响 | 第175-178页 |
| 6.5 研究结果和讨论 | 第178-180页 |
| 6.6 本章小结 | 第180-181页 |
| 7 顾客创新社区动力学仿真与管理启示 | 第181-189页 |
| 7.1 顾客创新社区互动网络系统动力学仿真 | 第181-184页 |
| 7.1.1 系统动力学模型 | 第181-182页 |
| 7.1.2 结果分析 | 第182-184页 |
| 7.2 管理启示和建议 | 第184-188页 |
| 7.2.1 初始阶段和高速发展期的管理建议 | 第184-185页 |
| 7.2.2 稳定发展期和衰落发展期的管理建议 | 第185页 |
| 7.2.3 构建个性化的顾客参与产品创新的支持体系 | 第185-187页 |
| 7.2.4 增强社区成员社交关系 | 第187页 |
| 7.2.5 加强核心人员的培养 | 第187-188页 |
| 7.2.6 发挥企业参与人员的作用 | 第188页 |
| 7.3 本章小结 | 第188-189页 |
| 8 结论 | 第189-192页 |
| 8.1 论文的主要工作 | 第189-191页 |
| 8.2 论文的局限性 | 第191页 |
| 8.3 研究展望 | 第191-192页 |
| 参考文献 | 第192-202页 |
| 作者简历及攻读博士学位期间取得的研究成果 | 第202-204页 |
| 学位论文数据集 | 第204页 |
