| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第10-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 1.2.3 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.2.4 主要创新点 | 第13-15页 |
| 2 相关理论和概念回顾 | 第15-25页 |
| 2.1 商业银行个人金融业务的相关理论 | 第15-17页 |
| 2.1.1 商业银行个人金融产品的含义 | 第15页 |
| 2.1.2 商业银行个人金融产品的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 商业银行个人金融业务营销的相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.4 商业银行个人金融业务营销的特点 | 第17页 |
| 2.2 市场营销的相关理论 | 第17-25页 |
| 2.2.1 营销组合理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 服务营销相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.3 关系营销相关理论 | 第21-25页 |
| 3 C银行南通分行个人金融业务营销环境分析 | 第25-35页 |
| 3.1 C银行南通分行个人金融业务发展现状及存在问题 | 第25-28页 |
| 3.1.1 C银行个人金融业务发展现状 | 第25-26页 |
| 3.1.2 C银行南通分行个人金融业务存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2 C银行南通分行个人金融业务营销的SWOT分析 | 第28-35页 |
| 3.2.1 C银行南通分行个人金融业务营销的优势 | 第28-29页 |
| 3.2.2 C银行南通分行个人金融业务营销的劣势 | 第29-30页 |
| 3.2.3 C银行南通分行个人金融业务营销的机会 | 第30-32页 |
| 3.2.4 C银行南通分行个人金融业务营销的威胁 | 第32-33页 |
| 3.2.5 SWOT分析结论 | 第33-35页 |
| 4 C银行南通分行个人金融业务营销策略 | 第35-43页 |
| 4.1 产品策略 | 第35-36页 |
| 4.1.1 从个人存款向个人投资理财、资产等业务延伸 | 第35页 |
| 4.1.2 从个人结算收入向扩大产品销售收入的转变 | 第35-36页 |
| 4.1.3 从满足供给产品向创造需求转变 | 第36页 |
| 4.1.4 加强产品创新,形成具有特色品牌和竞争优势的产品 | 第36页 |
| 4.2 价格策略 | 第36-37页 |
| 4.2.1 差异化的定价策略 | 第36-37页 |
| 4.2.2 综合化的定价策略 | 第37页 |
| 4.3 渠道策略 | 第37-38页 |
| 4.3.1 从网点为主导向分销路径转变 | 第37页 |
| 4.3.2 建立强大的客户经理队伍 | 第37-38页 |
| 4.3.3 加强网点建设,提升服务形象 | 第38页 |
| 4.4 促销策略 | 第38-40页 |
| 4.4.1 广告促销 | 第39页 |
| 4.4.2 人员促销 | 第39-40页 |
| 4.5 顾客、反应策略 | 第40-41页 |
| 4.6 沟通、关联、关系策略 | 第41-43页 |
| 4.6.1 突出中高端客户营销 | 第41-42页 |
| 4.6.2 分层营销 | 第42-43页 |
| 5 C银行南通分行个人金融业务营销策略实施保障 | 第43-47页 |
| 5.1 完善营销组织 | 第43页 |
| 5.2 加强人力资源管理 | 第43-45页 |
| 5.2.1 加强对营销队伍的管理 | 第43-44页 |
| 5.2.2 加强个人金融营销队伍建设 | 第44-45页 |
| 5.2.3 改进培训方式方法,提升培训效果 | 第45页 |
| 5.3 优化绩效考核与完善激励机制 | 第45页 |
| 5.4 加强监督检查,高度重视内控风险防范 | 第45-47页 |
| 结束语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
