| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法和数据来源 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 数据来源 | 第16-17页 |
| 1.4 文章的创新与不足 | 第17-19页 |
| 1.4.1 文章的创新 | 第17页 |
| 1.4.2 文章的不足 | 第17-19页 |
| 第2章 基本理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 电子政务 | 第19页 |
| 2.1.2 公共服务平台 | 第19-20页 |
| 2.1.3 公众信息支付 | 第20-21页 |
| 2.1.4 信息资源 | 第21-22页 |
| 2.1.5 行为分析 | 第22页 |
| 2.2 公众信息支付的理论基础 | 第22-27页 |
| 2.2.1 参与型政府模式理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 参与式民主理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 公民参与理论 | 第24页 |
| 2.2.4 电子治理理论 | 第24-27页 |
| 第3章 案例选择依据与数据收集的方法 | 第27-31页 |
| 3.1 案例选择依据 | 第27-29页 |
| 3.2 案列数据收集方法 | 第29-31页 |
| 第4章 案例分析与结论 | 第31-43页 |
| 4.1 公众信息支付行为变量及分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 支付领域 | 第31-33页 |
| 4.1.2 支付目的 | 第33页 |
| 4.1.3 支付途径 | 第33-34页 |
| 4.2 公众信息支付效果变量及分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 公共部门回应率 | 第34-35页 |
| 4.2.2 信息支付后处理的时效性 | 第35页 |
| 4.2.3 公众满意度 | 第35-36页 |
| 4.3 案例流程原因分析 | 第36-43页 |
| 4.3.1 公众诉求—公共信息支付 | 第37-38页 |
| 4.3.2 公众信息支付—政府信息交流 | 第38-39页 |
| 4.3.3 政府信息交流—政府信息处理 | 第39页 |
| 4.3.4 政府信息处理—公众信息反馈 | 第39-40页 |
| 4.3.5 公众信息反馈—政府政务改善 | 第40-43页 |
| 第5章 基于案例对于公众信息支付制度的完善建议 | 第43-49页 |
| 5.1 以公众满意度为服务导向 | 第43-44页 |
| 5.2 提高公众支付信息的时效性 | 第44-45页 |
| 5.3 提高公众信息支付的文化素质和支付意识 | 第45-46页 |
| 5.4 以公众需求为出发点,健全完善公众信息支付机制 | 第46页 |
| 5.5 更新和提高服务平台的保障性技术 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第59页 |