| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 引言 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究内容、方法与技术路线 | 第15-17页 |
| ·创新点和不足之处 | 第17-18页 |
| 2 服务型政府的相关概念及理论基础 | 第18-21页 |
| ·服务型政府相关概念 | 第18-19页 |
| ·服务型政府的基本规定 | 第19页 |
| ·服务型政府的理论基础 | 第19-21页 |
| 3 临沂出入境检验检疫局建设现状分析 | 第21-38页 |
| ·机构建设现状分析 | 第21-25页 |
| ·队伍建设现状分析 | 第25-27页 |
| ·规章制度建设现状分析 | 第27-28页 |
| ·服务措施现状分析 | 第28-32页 |
| ·主要服务成效现状分析 | 第32-35页 |
| ·临沂出入境检验检疫局顾客满意度调查结果分析 | 第35-38页 |
| 4 临沂出入境检验检疫局在服务型政府建设中存在的问题及原因分析 | 第38-42页 |
| ·部分人员服务意识不强 | 第38-39页 |
| ·检验检疫工作效率较低 | 第39-40页 |
| ·与地方涉外部门的配合协作不够 | 第40-41页 |
| ·公众参与建设服务型检验检疫机构的作用较小 | 第41-42页 |
| 5 促进临沂检验检疫局服务型政府建设的对策建议 | 第42-47页 |
| ·加强检验检疫队伍建设，提升检验检疫一线人员职业素质 | 第42-43页 |
| ·加强检务窗口服务形象建设 | 第43-44页 |
| ·完善行政审批手续提高内部办公效率 | 第44页 |
| ·加强与地方涉外部门的有效沟通协作 | 第44-45页 |
| ·加强检企良好公共关系构建 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-55页 |
| 致谢 | 第55页 |