| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·研究的思路和方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论与研究现状 | 第14-22页 |
| ·医疗质量及内涵 | 第14-16页 |
| ·医疗质量 | 第14页 |
| ·医疗质量三级结构 | 第14-16页 |
| ·医院医疗质量管理体系及基本要素 | 第16-20页 |
| ·ISO9000 族质量标准 | 第16页 |
| ·医院医疗质量管理体系及模式选择 | 第16-18页 |
| ·医院医疗质量管理体系基本要素 | 第18-20页 |
| ·医院医疗质量管理研究现状 | 第20-22页 |
| ·我国医疗质量管理研究现状 | 第20-21页 |
| ·我国医疗质量管理实践中存在的问题 | 第21-22页 |
| 第3章 吉林油田总医院医疗质量管理现状分析 | 第22-34页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理基本状况 | 第22-25页 |
| ·吉林油田总医院基本情况 | 第22-23页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理基本状况 | 第23-25页 |
| ·吉林油田总医院环节和终末医疗质量状况分析 | 第25-31页 |
| ·环节质量状况分析 | 第25-30页 |
| ·终末质量状况分析 | 第30-31页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理存在的问题 | 第31-33页 |
| ·规章制度不够健全 | 第31-32页 |
| ·质量管理组织机构不够健全 | 第32页 |
| ·环节质控效果不佳 | 第32页 |
| ·质量问题重复出现率较高 | 第32页 |
| ·质量管理工作效率低 | 第32-33页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量问题的成因分析 | 第33-34页 |
| ·员工质量意识薄弱 | 第33页 |
| ·持续改进落实不到位 | 第33页 |
| ·缺乏功能更为完善的信息管理系统的支持 | 第33-34页 |
| 第4章 吉林油田总医院医疗质量管理体系的构建 | 第34-51页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理体系总体框架 | 第34-38页 |
| ·医疗质量管理体系的构建原则 | 第34-35页 |
| ·体系框架 | 第35页 |
| ·构建步骤 | 第35-38页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理组织体系 | 第38-40页 |
| ·健全医疗质量管理组织机构 | 第38-39页 |
| ·明确医疗质量管理机构职责 | 第39-40页 |
| ·加强科室质量管理组织建设 | 第40页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理标准体系 | 第40-41页 |
| ·基础质量标准 | 第40-41页 |
| ·环节质量标准 | 第41页 |
| ·终末质量标准 | 第41页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理监控与评价体系 | 第41-47页 |
| ·全程病例管理 | 第41-43页 |
| ·病种质量控制 | 第43-44页 |
| ·科室质量控制 | 第44-46页 |
| ·监控结果的汇总、反馈及分析 | 第46页 |
| ·医疗缺陷的有效控制 | 第46-47页 |
| ·吉林油田总医院医疗质量管理支撑体系 | 第47-51页 |
| ·质量文化建设 | 第47页 |
| ·教育培训 | 第47-48页 |
| ·规章制度建设 | 第48页 |
| ·信息系统建设 | 第48-51页 |
| 第5章 吉林油田总医院医疗质量管理体系运行的保障措施 | 第51-55页 |
| ·组织全员参与 | 第51页 |
| ·提高全员质量管理意识 | 第51页 |
| ·及时传达质量信息 | 第51页 |
| ·正确运用激励手段 | 第51页 |
| ·实施目标管理 | 第51-52页 |
| ·总体目标的制订 | 第51-52页 |
| ·目标分解 | 第52页 |
| ·过程方法的应用 | 第52页 |
| ·完善信息的沟通与反馈 | 第52-53页 |
| ·内部沟通 | 第52-53页 |
| ·顾客沟通 | 第53页 |
| ·建立审核机制 | 第53-55页 |
| ·内部审核 | 第53-54页 |
| ·外部审核 | 第54-55页 |
| 第6章 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·主要论点 | 第55页 |
| ·研究局限 | 第55页 |
| ·研究方法方面的局限 | 第55页 |
| ·研究内容方面的局限 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 作者简介 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |