基于Extjs框架的教育培训机构CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·项目背景 | 第12-15页 |
| ·项目提出的背景 | 第12-13页 |
| ·现有的问题与不足 | 第13页 |
| ·项目的需求 | 第13-15页 |
| ·项目的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·项目目的 | 第15-16页 |
| ·项目意义 | 第16页 |
| ·项目设计原则 | 第16-17页 |
| ·先进性原则 | 第16页 |
| ·开放性原则 | 第16页 |
| ·规范性原则 | 第16页 |
| ·安全性原则 | 第16页 |
| ·扩展性原则 | 第16-17页 |
| ·可靠性原则 | 第17页 |
| ·可管理性原则 | 第17页 |
| ·支持多语言 | 第17页 |
| ·论文的结构 | 第17页 |
| ·本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 系统需求及设计概要 | 第18-31页 |
| ·模块划分 | 第18页 |
| ·模块功能 | 第18-21页 |
| ·售前维护 | 第18-19页 |
| ·售中处理 | 第19页 |
| ·售后服务 | 第19-20页 |
| ·基础数据维护 | 第20页 |
| ·报表管理 | 第20页 |
| ·系统设置 | 第20-21页 |
| ·业务流程 | 第21-23页 |
| ·主要操作界面 | 第23-30页 |
| ·登录界面 | 第23页 |
| ·基础资料维护 | 第23-24页 |
| ·订单管理 | 第24-25页 |
| ·排课管理 | 第25页 |
| ·售后跟踪服务 | 第25-26页 |
| ·学员成长情况 | 第26-27页 |
| ·服务设置 | 第27页 |
| ·统计报表 | 第27-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 数据库的设计 | 第31-35页 |
| ·硬件环境的配置 | 第31页 |
| ·服务器的硬件配置 | 第31页 |
| ·客户机的硬件配置 | 第31页 |
| ·网络环境配置 | 第31页 |
| ·开发平台：ECLIPSE+ MYSQL 数据库 | 第31-32页 |
| ·Eclipse | 第31-32页 |
| ·MySQL | 第32页 |
| ·数据库（主要的表设计） | 第32-34页 |
| ·CRM_CONTACTPERSON | 第32页 |
| ·CRM_ORGANIZATION | 第32-33页 |
| ·CRM_FAMILY | 第33页 |
| ·CRM_THREAD | 第33页 |
| ·CRM_THREAD _CLIENT | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 系统的实现 | 第35-50页 |
| ·采用的工艺技术路线与技术特点 | 第35-38页 |
| ·技术路线 | 第35-37页 |
| ·技术特点 | 第37-38页 |
| ·关键技术实现介绍 | 第38-40页 |
| ·ExtJS 简介 | 第39页 |
| ·ExtJS 的功能描述 | 第39-40页 |
| ·主要功能模块的实现 | 第40-47页 |
| ·售前客户分派 | 第40-44页 |
| ·售中处理 | 第44-45页 |
| ·权限管理 | 第45-47页 |
| ·售后跟踪管理 | 第47页 |
| ·报表统计 | 第47页 |
| ·系统备份策略 | 第47-49页 |
| ·硬件环境 | 第47页 |
| ·备份内容 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 系统的应用 | 第50-58页 |
| ·登录系统 | 第50页 |
| ·首页 | 第50-51页 |
| ·工作区 | 第51-55页 |
| ·售前客户跟进 | 第51-52页 |
| ·售中订单处理 | 第52-53页 |
| ·售后跟踪 | 第53页 |
| ·基础数据维护 | 第53-54页 |
| ·排课表 | 第54页 |
| ·服务设置 | 第54-55页 |
| ·统计报表 | 第55-56页 |
| ·系统的应用成效 | 第56-57页 |
| ·客户资源突破 | 第56页 |
| ·营销管理突破 | 第56页 |
| ·渠道管理突破 | 第56页 |
| ·运营管理突破 | 第56-57页 |
| ·服务管理突破 | 第57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |
