| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·引言 | 第9-10页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究内容与研究框架 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 2 文献综述与概念拓展 | 第15-27页 |
| ·企业能力理论综述 | 第15-17页 |
| ·信息管理能力理论综述 | 第17-22页 |
| ·信息管理能力概念 | 第17-20页 |
| ·信息管理能力维度划分 | 第20-22页 |
| ·组织能力研究综述 | 第22-23页 |
| ·信息管理能力与营销绩效的关系研究综述 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-27页 |
| 3 企业信息管理能力与营销绩效的理论模型 | 第27-33页 |
| ·企业信息管理能力对营销绩效的影响理论假设 | 第27-31页 |
| ·信息管理能力与组织能力 | 第27-29页 |
| ·组织能力与营销绩效 | 第29-31页 |
| ·企业信息管理能力影响营销绩效作用机制概念模型 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 4 企业信息管理能力与营销绩效关系的实证研究方法论 | 第33-45页 |
| ·问卷的设计 | 第33-34页 |
| ·问卷设计过程 | 第33页 |
| ·问卷的基本内容 | 第33-34页 |
| ·变量的测度 | 第34-39页 |
| ·营销绩效的测度 | 第34-36页 |
| ·信息管理能力的测度 | 第36-37页 |
| ·组织能力的测度 | 第37-38页 |
| ·控制变量的测度 | 第38-39页 |
| ·数据收集过程 | 第39-40页 |
| ·调查对象的确定 | 第39-40页 |
| ·问卷发放及回收 | 第40页 |
| ·样本描述 | 第40-42页 |
| ·主要的实证分析方法 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-45页 |
| 5 企业信息管理能力与营销绩效关系的实证研究 | 第45-65页 |
| ·变量的信度和效度检验 | 第45-49页 |
| ·效度检验 | 第45-49页 |
| ·信度检查 | 第49页 |
| ·相关性分析 | 第49-51页 |
| ·多元线性回归分析 | 第51-55页 |
| ·多元线性回归的三大问题及检验 | 第51-52页 |
| ·信息管理能力与客户管理能力的多元回归分析 | 第52-53页 |
| ·信息管理能力与流程管理能力的多元回归分析 | 第53-54页 |
| ·组织能力与营销绩效的多元回归分析 | 第54-55页 |
| ·组织能力的中介作用 | 第55-59页 |
| ·客户管理能力的中介作用 | 第57-59页 |
| ·流程管理能力的中介作用 | 第59页 |
| ·研究结果与讨论 | 第59-62页 |
| ·企业信息管理能力与组织能力的关系 | 第60-61页 |
| ·企业组织能力与营销绩效的关系 | 第61-62页 |
| ·组织能力的中介作用 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-65页 |
| 6 研究结论与展望 | 第65-69页 |
| ·本研究的主要结论 | 第65-66页 |
| ·本研究的理论贡献及实践意义 | 第66-67页 |
| ·理论贡献 | 第66-67页 |
| ·本研究对营销活动实践的启示 | 第67页 |
| ·研究局限与未来展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-77页 |
| 附录 | 第77-81页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83页 |