| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 管理诊断的意义和方法 | 第9-11页 |
| ·管理诊断的意义 | 第9页 |
| ·管理诊断的方法 | 第9-10页 |
| ·资料分析法 | 第9-10页 |
| ·访谈法 | 第10页 |
| ·问卷调查法 | 第10页 |
| ·本文的主要内容 | 第10-11页 |
| 第二章 管理诊断设计与分析 | 第11-66页 |
| ·管理诊断设计 | 第11-19页 |
| ·资料的搜集 | 第11页 |
| ·访谈的设计 | 第11页 |
| ·调查问卷的设计 | 第11-19页 |
| ·员工对管理看法的调查结果分析 | 第19-52页 |
| ·统计和计分说明 | 第19-20页 |
| ·总体分析 | 第20-22页 |
| ·主要结论和12个维度、24个方面、108个项目平均值分析 | 第22-47页 |
| ·员工认为集团公司亟待解决的问题及建议 | 第47-52页 |
| ·人口统计学变量的调查结果分析 | 第52-66页 |
| ·不同学历员工对各维度、各方面看法的对比分析 | 第52-53页 |
| ·不同年龄员工对管理诊断维度的看法分类对比分析 | 第53-55页 |
| ·不同工龄员工对各维度、各方面的看法分类对比分析 | 第55-56页 |
| ·不同单位员工对各维度、各方面的看法分类对比分析 | 第56-63页 |
| ·不同职务类别员工对各维度、各方面的看法分类对比分析 | 第63-66页 |
| 第三章 集团公司成功因素分析 | 第66-68页 |
| ·文化建设独到，贯彻有效 | 第66页 |
| ·领导班子团结，身先士卒 | 第66-67页 |
| ·管理制度完备，员工朴实 | 第67-68页 |
| 第四章 集团公司存在的管理问题及改进思路 | 第68-77页 |
| ·远与近 | 第68-70页 |
| ·立足未来与满足现实需求的矛盾 | 第68页 |
| ·改进思路 | 第68-70页 |
| ·收与放 | 第70-71页 |
| ·集团公司集权与分权的选择 | 第70页 |
| ·改进思路 | 第70-71页 |
| ·多与少 | 第71-74页 |
| ·人工成本管控与成员企业发展的悖论 | 第71-72页 |
| ·改进思路 | 第72-74页 |
| ·动与静 | 第74-77页 |
| ·人员需求的动态波动与相对稳定的不协调 | 第74-75页 |
| ·改进思路 | 第75-77页 |
| 结语 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |