商业银行社会责任研究--基于金融消费者视角
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·论文的选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·商业银行社会责任研究综述 | 第11-18页 |
| ·基于企业社会责任的一般理论研究 | 第11-14页 |
| ·赤道原则与商业银行社会责任探索 | 第14-15页 |
| ·危机后关于商业银行社会责任的新思考 | 第15-16页 |
| ·研究述评 | 第16-18页 |
| 第2章 商业银行社会责任界定 | 第18-31页 |
| ·现有的界定 | 第18-21页 |
| ·学术界的定义 | 第18-19页 |
| ·实务界的定义 | 第19-21页 |
| ·本文的界定 | 第21-28页 |
| ·社会责任层次理论基础 | 第21-23页 |
| ·本文界定——纵向层次模型 | 第23-24页 |
| ·商业银行纵向社会责任内涵 | 第24-28页 |
| ·进一步分析 | 第28-31页 |
| 第3章 商业银行核心社会责任 | 第31-39页 |
| ·金融消费者的内涵 | 第31-33页 |
| ·金融消费者的范畴 | 第31-32页 |
| ·金融消费者的特点 | 第32-33页 |
| ·金融消费者保护的理论支持 | 第33-36页 |
| ·需求方角度——信息不对称理论 | 第33-34页 |
| ·供给方角度——声誉资本理论 | 第34-35页 |
| ·监管者角度——“双峰”理论 | 第35-36页 |
| ·现实必要性分析 | 第36-39页 |
| 第4章 商业银行社会责任的实现机制 | 第39-47页 |
| ·社会责任实现机制——三方博弈模型 | 第39-42页 |
| ·社会责任相关方 | 第39页 |
| ·三方博弈模型 | 第39-42页 |
| ·保护金融消费者的国际经验 | 第42-47页 |
| ·世界经济组织的良好建议 | 第42-43页 |
| ·西方国家保护金融消费者的主要趋势 | 第43-47页 |
| 第5章 商业银行社会责任的实现途径 | 第47-56页 |
| ·构建统一监管体系 | 第47-51页 |
| ·决策层面——向消费者倾斜的法律框架 | 第47-49页 |
| ·执行层面——明确的权责部门和分工 | 第49-51页 |
| ·服务层面——争议处理机制和责任意识教育 | 第51页 |
| ·建立商业银行主动保护机制 | 第51-55页 |
| ·加强信息披露力度,提高透明度 | 第52页 |
| ·严格账户安全和客户隐私保护 | 第52-53页 |
| ·公平公正的对待金融消费者 | 第53-54页 |
| ·增强主动保护金融消费者意识 | 第54-55页 |
| ·提高金融消费者自我保护能力 | 第55-56页 |
| ·树立维权意识 | 第55页 |
| ·拓展专业知识 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第61页 |
