SG公司销售代表胜任力测评研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11页 |
| ·论文内容与框架 | 第11-13页 |
| 第二章 胜任力概述 | 第13-25页 |
| ·胜任力相关内涵 | 第13-20页 |
| ·胜任力的发展过程 | 第13-14页 |
| ·胜任力的定义、特点与类型 | 第14-16页 |
| ·胜任力模型的含义及应用 | 第16-18页 |
| ·胜任力测评概述 | 第18-20页 |
| ·研究综述 | 第20-22页 |
| ·国外研究综述 | 第20-21页 |
| ·国内研究综述 | 第21-22页 |
| ·关于胜任力研究存在的问题 | 第22-23页 |
| ·胜任力研究发展趋势 | 第23-25页 |
| 第三章 胜任力模型构建研究 | 第25-37页 |
| ·胜任力模型构建流程 | 第25-27页 |
| ·确定绩效标准 | 第25-26页 |
| ·选择样本和分组 | 第26页 |
| ·收集关于胜任力模型的信息资料 | 第26页 |
| ·分析数据和建立模型 | 第26页 |
| ·验证模型 | 第26-27页 |
| ·胜任力模型构建方法 | 第27-30页 |
| ·行为事件访谈 | 第27-28页 |
| ·问卷调查法 | 第28页 |
| ·专家小组法 | 第28-29页 |
| ·测评中心法 | 第29-30页 |
| ·构建胜任力模型需要注意的问题 | 第30-31页 |
| ·构建SG公司销售代表胜任力模型 | 第31-37页 |
| ·界定绩效优异组和绩效普通组 | 第31页 |
| ·开展行为事件访谈确定胜任特征因素 | 第31-32页 |
| ·问卷调查筛选胜任特征因素 | 第32-33页 |
| ·确立SG公司销售代表胜任力模型 | 第33-37页 |
| 第四章 胜任力测评研究 | 第37-51页 |
| ·胜任力测评实施步骤 | 第37-41页 |
| ·前期准备阶段 | 第37-39页 |
| ·具体实施阶段 | 第39-40页 |
| ·汇总分析阶段 | 第40页 |
| ·反馈提升阶段 | 第40-41页 |
| ·实施胜任力测评注意事项 | 第41-42页 |
| ·构建胜任力测评模型 | 第42-46页 |
| ·测评方法简介 | 第42-43页 |
| ·灰色综合测评的基本原理 | 第43页 |
| ·基于关联度分析的胜任力综合指数测评模型 | 第43-46页 |
| ·确定胜任力测评指标权重 | 第46-51页 |
| ·确定权重的常用方法 | 第46-47页 |
| ·采用层次分析法确定指标权重 | 第47-49页 |
| ·确定指标权重的注意事项 | 第49-51页 |
| 第五章 SG公司销售代表胜任力测评 | 第51-66页 |
| ·计算胜任力模型指标权重 | 第51-53页 |
| ·计算胜任力综合指数 | 第53-57页 |
| ·胜任力测评结果分析 | 第57-64页 |
| ·综合胜任力测评结果分析 | 第57-60页 |
| ·知识胜任力测评结果分析 | 第60-61页 |
| ·技能胜任力测评结果分析 | 第61-62页 |
| ·态度胜任力测评结果分析 | 第62-63页 |
| ·人格特质胜任力测评结果分析 | 第63-64页 |
| ·管理建议 | 第64-66页 |
| 第六章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 图清单 | 第71-72页 |
| 表清单 | 第72-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |
