| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 电信行业概述 | 第8-19页 |
| ·电信服务业性质和基本特点简介 | 第8-10页 |
| ·国内电信运营商简介 | 第10-13页 |
| ·中国电信集团公司 | 第10-11页 |
| ·中国移动通信集团公司 | 第11页 |
| ·中国联合通信有限公司 | 第11-12页 |
| ·中国网络通信集团公司 | 第12页 |
| ·中国铁通集团有限公司 | 第12-13页 |
| ·中国卫星通信集团公司 | 第13页 |
| ·国内电信市场竞争状况 | 第13-15页 |
| ·市场竞争格局 | 第13-14页 |
| ·年各运营商收入市场份额 | 第14页 |
| ·传统的业务模式遭受全方位挑战 | 第14-15页 |
| ·电信行业大客户市场竞争形势分析 | 第15-16页 |
| ·集团客户市场争夺必将成为各运营商竞争的焦点 | 第15-16页 |
| ·G时代,综合业务能力和集团数据业务是集团客户市场竞争的核心驱动力 | 第16页 |
| ·固网电信运营商某分公司总体概况 | 第16-19页 |
| ·某分公司的市场状况 | 第17页 |
| ·通信能力和业务种类分析 | 第17-19页 |
| 第二章 高校通信市场的特征和需求分析 | 第19-25页 |
| ·高校通信市场的特征 | 第19-20页 |
| ·高校市场消费贡献很大 | 第19页 |
| ·高校市场竞争分流严重 | 第19页 |
| ·高校市场消费潜力巨大 | 第19页 |
| ·高校市场消费主体有很大差异性 | 第19-20页 |
| ·高校通信市场的需求分析 | 第20-25页 |
| ·宏观需求分析 | 第20页 |
| ·细分市场需求分析 | 第20-25页 |
| 第三章 某分公司所在地区高校市场的竞争分析 | 第25-30页 |
| ·某分公司所在地区高校市场的现状 | 第25-27页 |
| ·某分公司所在地区高校市场的竞争现状 | 第27-28页 |
| ·该公司目前在高校市场存在的问题 | 第28-30页 |
| 第四章 某分公司高校市场竞争策略选择 | 第30-46页 |
| ·电信营销基本概念介绍 | 第30-37页 |
| ·细分客户是电信营销的关键 | 第30-31页 |
| ·电信营销是创造需求而非满足需求 | 第31-32页 |
| ·电信营销是服务营销而非产品营销 | 第32-34页 |
| ·关注客户终身价值而非一次性交易 | 第34-35页 |
| ·留住客户而不仅仅是获取客户 | 第35-37页 |
| ·目标与指导思想 | 第37页 |
| ·竞争策略 | 第37-46页 |
| ·针对学生群体的业务发展策略 | 第37-44页 |
| ·针对教职员工群体的营销策略 | 第44-45页 |
| ·针对学校办公群体的营销策略 | 第45页 |
| ·建立校园市场营销服务协同渠道 | 第45-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |