首页--经济论文--经济计划与管理论文--企业经济论文--企业供销管理论文

陕西电信培训中心服务营销策略研究

摘要第1-4页
Abstract第4-7页
1.序言第7-12页
   ·研究背景及意义第7-9页
     ·研究背景第7页
     ·研究意义第7-9页
   ·研究内容及框架第9-12页
     ·论文研究内容第9-10页
     ·论文研究框架第10-12页
2.服务营销及相关理论介绍第12-20页
   ·服务营销第12-17页
     ·服务的涵义及其特点第12-13页
     ·服务营销的定义及特征第13-17页
     ·国内、国外服务营销研究内容的比较第17页
   ·服务营销组合第17-19页
   ·STP理论第19-20页
3.陕西电信培训中心服务营销现状及问题分析第20-32页
   ·陕西电信培训中心简介第20-22页
   ·陕西电信培训中心业务类别及特点第22-24页
     ·业务类别第22-23页
     ·业务特点第23-24页
   ·陕西电信培训中心培训业务开展现状及问题第24-32页
     ·陕西电信培训中心培训业务开展的现状第24-27页
     ·陕西电信培训中心在服务营销中存在的问题第27-32页
4 陕西电信培训中心营销环境及陕西通信行业培训市场分析第32-55页
   ·宏观环境分析第32-38页
   ·竞争环境分析第38-41页
   ·主要竞争对手分析第41-44页
   ·陕西通信行业培训市场分析第44-48页
     ·我国行业培训市场基本概况第44-45页
     ·陕西通信行业培训需求分析第45-48页
   ·陕西电信培训中心SWOT分析第48-55页
     ·陕西电信培训中心的优势分析第48-50页
     ·陕西电信培训中心的劣势第50-52页
     ·陕西电信培训中心的机会第52-53页
     ·陕西电信培训中心的威胁第53-55页
5 陕西电信培训中心服务营销策略及实施保障第55-82页
   ·陕西电信培训中心STP策略第55-58页
     ·陕西电信培训市场细分第55-56页
     ·陕西电信培训中心目标市场选择第56-57页
     ·陕西电信培训中心市场定位策略第57-58页
   ·陕西电信培训中心服务营销策略第58-82页
     ·培养全员营销意识第59-60页
     ·加强科学调研,提升培训产品针对性第60-62页
     ·加强项目开发力度,整合培训项目体系第62-63页
     ·规范项目开发流程,保证项目开发质量第63-68页
     ·培训师的培养与管理第68-72页
     ·改善服务设施,规范服务流程第72-75页
     ·服务价格的制定第75-79页
     ·拓宽服务营销渠道第79-82页
6 结论第82-83页
参考文献第83-85页
致谢第85页

论文共85页,点击 下载论文
上一篇:陕西电信宽带营销策略研究
下一篇:AX公司视频监控事业部营销策略研究