| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·课题来源 | 第9页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究目标 | 第13页 |
| ·主要工作内容 | 第13-14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-15页 |
| ·研究工作的思路 | 第15-16页 |
| 第二章 研究综述 | 第16-43页 |
| ·企业声誉理论综述 | 第16-32页 |
| ·企业声誉的定义 | 第16-19页 |
| ·企业声誉与相关概念的区分 | 第19-21页 |
| ·企业声誉的主要特征 | 第21-22页 |
| ·企业声誉的形成 | 第22-24页 |
| ·企业声誉评测理论 | 第24-32页 |
| ·电子商务声誉理论 | 第32-41页 |
| ·网络环境下讨论企业声誉的依据 | 第32-34页 |
| ·企业声誉的重要影响 | 第34-36页 |
| ·电子商务声誉管理和评价的国内外研究现状及分析 | 第36-41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 第三章 电子商务声誉的博弈分析 | 第43-55页 |
| ·引言 | 第43-44页 |
| ·电子商务经营者与消费者的完全信息静态博弈分析 | 第44-48页 |
| ·基本假设 | 第44-45页 |
| ·模型的建立 | 第45-46页 |
| ·模型求解 | 第46-48页 |
| ·完全信息动态博弈分析 | 第48-54页 |
| ·分析逻辑 | 第49页 |
| ·模型的建立 | 第49-51页 |
| ·模型求解 | 第51-52页 |
| ·经营者声誉的价值 | 第52页 |
| ·分析与对策 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 基于模糊逻辑的电子商务主观声誉模型 | 第55-84页 |
| ·引言 | 第55-56页 |
| ·AUDUN J?SANG 主观逻辑理论 | 第56-57页 |
| ·模糊主观声誉模型的提出 | 第57-58页 |
| ·模糊理论基础 | 第58-64页 |
| ·模糊集 | 第59-60页 |
| ·模糊集的表示—隶属度函数 | 第60-63页 |
| ·模糊逻辑运算 | 第63-64页 |
| ·If …then 规则 | 第64页 |
| ·声誉模型要解决的问题 | 第64-65页 |
| ·电子商务声誉的定义及属性分析 | 第65-68页 |
| ·电子商务声誉的定义 | 第65-66页 |
| ·声誉属性分析 | 第66-68页 |
| ·声誉向量及其模糊关系推导 | 第68-70页 |
| ·模糊语言变量“声誉” | 第69页 |
| ·声誉向量 | 第69-70页 |
| ·声誉向量的形式化推理 | 第70-74页 |
| ·声誉向量的连接 | 第70-72页 |
| ·声誉向量的合并 | 第72-73页 |
| ·提高信誉的方式 | 第73-74页 |
| ·基于模糊聚类的声誉类型动态定义机制 | 第74-82页 |
| ·基于模糊聚类的声誉类型动态定义机制的具体实现过程 | 第75-78页 |
| ·实现与分析 | 第78-79页 |
| ·仿真试验与分析 | 第79-82页 |
| ·本章小结 | 第82-84页 |
| 第五章 初始声誉与基于信任的因素分析 | 第84-106页 |
| ·初始声誉的形式化分析 | 第84-86页 |
| ·初始声誉与直接信任的评估 | 第86-88页 |
| ·信任的构成 | 第88-92页 |
| ·信任的定义 | 第88-89页 |
| ·信任的建立 | 第89-90页 |
| ·信任的构面 | 第90-92页 |
| ·信任因素与电子商务网站 | 第92-96页 |
| ·电子商务系统的设计因素 | 第96-105页 |
| ·两种主要电子商务系统设计模式 | 第96-103页 |
| ·电子商务系统设计因素－产生初始声誉的信任信道 | 第103-105页 |
| ·本章小结 | 第105-106页 |
| 第六章 电子商务声誉的模糊综合评判模型 | 第106-135页 |
| ·引言 | 第106-107页 |
| ·模糊综合评判的基本思想与步骤 | 第107-112页 |
| ·一级模糊综合评判步骤 | 第107-109页 |
| ·几种常见的模糊综合评判模型 | 第109-110页 |
| ·二级指标模糊综合评判 | 第110-111页 |
| ·多层次模糊综合评判 | 第111-112页 |
| ·层次分析法原理 | 第112-114页 |
| ·灰色关联分析的原理 | 第114-121页 |
| ·双模糊综合评价模型的建立 | 第121-127页 |
| ·基本思想 | 第121页 |
| ·模糊灰色层次分析法的提出 | 第121-123页 |
| ·模型步骤 | 第123-127页 |
| ·试验与分析 | 第127-133页 |
| ·本章小结 | 第133-135页 |
| 第七章 总结与展望 | 第135-137页 |
| ·全文总结 | 第135-136页 |
| ·下一步工作 | 第136-137页 |
| 参考文献 | 第137-146页 |
| 攻读博士期间发表论文和参加科研情况 | 第146-147页 |
| 致谢 | 第147页 |