| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题来源及背景 | 第11页 |
| 1.2 研究的意义及应用价值 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 国内国外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评价 | 第17页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 公共危机管理与基层政府形象概述 | 第19-26页 |
| 2.1 公共危机的概念阐述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 公共危机的分类与特征 | 第19-20页 |
| 2.1.2 公共危机管理的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 基层政府形象概念和特征阐述 | 第21-22页 |
| 2.2.1 基层政府形象的概念 | 第21页 |
| 2.2.2 基层政府形象的特征 | 第21-22页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第22-25页 |
| 2.3.1 公共危机管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 形象修复理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 善治理论 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 公共危机管理视角下基层政府形象现状及存在的问题 | 第26-35页 |
| 3.1 基层政府形象的现状 | 第26-29页 |
| 3.1.1 调查方案的设计 | 第26-27页 |
| 3.1.2 调查结果分析 | 第27-28页 |
| 3.1.3 基层政府形象现状 | 第28-29页 |
| 3.2 公共危机管理中基层政府形象存在的问题 | 第29-34页 |
| 3.2.1 基层政府形象塑造意识淡薄 | 第29-30页 |
| 3.2.2 基层政府对公共危机掌控能力不足 | 第30-32页 |
| 3.2.3 基层政府公共危机管理责任缺失 | 第32-33页 |
| 3.2.4 基层政府信息公开与沟通不够 | 第33-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 公共危机管理中基层政府形象存在问题的原因 | 第35-39页 |
| 4.1 基层政府职能转变尚不到位 | 第35-36页 |
| 4.1.1 基层政府工作重心仍未转变 | 第35页 |
| 4.1.2 基层政府人员结构和素质差距大 | 第35页 |
| 4.1.3 基层政府行政管理理念落后 | 第35-36页 |
| 4.2 基层政府危机处置能力不足 | 第36-37页 |
| 4.2.1 基层政府认知水平有待提高 | 第36页 |
| 4.2.2 基层政府危机应对能力有待提升 | 第36页 |
| 4.2.3 基层政府应急管理运营模式不科学 | 第36-37页 |
| 4.2.4 基层政府危机管理的法律体系不健全 | 第37页 |
| 4.3 基层政府危机管理的权责不清和制度不完善 | 第37-38页 |
| 4.4 基层政府危机管理的主体单一 | 第38页 |
| 4.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 公共危机管理中基层政府形象提升的对策建议 | 第39-47页 |
| 5.1 树立基层政府的危机形象管理理念 | 第39-42页 |
| 5.1.1 提升基层政府的公共危机预警能力 | 第39-40页 |
| 5.1.2 提升基层政府的危机防范意识 | 第40页 |
| 5.1.3 组建村级应急救援队伍 | 第40-41页 |
| 5.1.4 将公共危机中的基层政府形象纳入绩效考核指标 | 第41-42页 |
| 5.2 强化基层政府公共危机应对能力 | 第42-44页 |
| 5.2.1 健立和完善基层政府公共危机应急预案 | 第42页 |
| 5.2.2 建立基层政府公共危机人才储备库 | 第42-43页 |
| 5.2.3 建立基层政府公共危机指挥机构 | 第43页 |
| 5.2.4 提升基层政府危机处置举措 | 第43-44页 |
| 5.2.5 整合公共危机中多方力量 | 第44页 |
| 5.3 完善基层政府的危机问责体系 | 第44-45页 |
| 5.3.1 建立和完善行政问责机制 | 第44-45页 |
| 5.3.2 实行问责主体多元化和问责结果透明化 | 第45页 |
| 5.4 健全基层政府危机信息沟通机制 | 第45-46页 |
| 5.4.1 基层政府充分发挥新媒体在公共危机中的作用 | 第45-46页 |
| 5.4.2 推进基层政府政务公开 | 第46页 |
| 5.4.3 建立双向沟通机制 | 第46页 |
| 5.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
