| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状回顾 | 第9-17页 |
| ·感知风险的定义及发展 | 第9-10页 |
| ·感知风险的维度及发展 | 第10-13页 |
| ·感知风险的测度 | 第13-14页 |
| ·降低感知风险的策略研究 | 第14页 |
| ·感知风险的影响因素 | 第14-15页 |
| ·感知风险与信任的关系 | 第15-17页 |
| ·研究目的与过程 | 第17-18页 |
| ·本文研究目的 | 第17页 |
| ·本文的研究过程 | 第17页 |
| ·本文的框架结构 | 第17-18页 |
| 2 感知风险影响因素框架与研究假设 | 第18-26页 |
| ·社会环境 | 第19-20页 |
| ·朋友 | 第19页 |
| ·集体主义感 | 第19-20页 |
| ·法律 | 第20页 |
| ·在线零售商因素 | 第20-21页 |
| ·零售商声誉 | 第20-21页 |
| ·零售商规模 | 第21页 |
| ·消费者个体因素 | 第21-22页 |
| ·风险偏好 | 第21-22页 |
| ·消费者在线购买经验 | 第22页 |
| ·产品因素 | 第22-24页 |
| ·网站产品信息 | 第22-23页 |
| ·产品种类 | 第23页 |
| ·品牌 | 第23页 |
| ·价格 | 第23-24页 |
| ·网站技术因素 | 第24-26页 |
| ·感知有用性和易用性 | 第24页 |
| ·感知安全性 | 第24-26页 |
| 3 消费者在线购买感知风险降低策略 | 第26-29页 |
| ·传统环境中风险降低策略 | 第26-27页 |
| ·电子商务环境中风险降低策略 | 第27-29页 |
| 4 问卷设计与调查 | 第29-37页 |
| ·初始调查问卷编制 | 第29-30页 |
| ·影响因素的确定 | 第29-30页 |
| ·在线问卷的设计 | 第30页 |
| ·调查网站的确定 | 第30页 |
| ·调查商品的确定 | 第30页 |
| ·试调查 | 第30-33页 |
| ·正式调查 | 第33-37页 |
| ·样本 | 第33-34页 |
| ·问卷信度与效度的分析 | 第34-37页 |
| 5 数据分析与结果讨论 | 第37-46页 |
| ·因子分析 | 第37-38页 |
| ·相关性分析 | 第38-39页 |
| ·各维度风险比较 | 第39-40页 |
| ·风险降低策略得分比较 | 第40-41页 |
| ·结果讨论 | 第41-44页 |
| ·关于8 个自变量的结果讨论 | 第41-43页 |
| ·关于风险降低策略的结果讨论 | 第43-44页 |
| ·对电子商务从业者的建议 | 第44-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·研究局限性和未来方向 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 附录 A：攻读硕士学位期间发表的论文目录和科研情况 | 第54-55页 |
| 附录 B：调查问卷 | 第55-59页 |
| 独创性声明 | 第59页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第59页 |