| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 导论 | 第10-26页 |
| (一) 选题缘由及意义 | 第10-13页 |
| 1. 选题缘由 | 第11-12页 |
| 2. 选题意义 | 第12-13页 |
| (二) 相关概念及理论 | 第13-19页 |
| 1. 公共危机、沟通与公共危机沟通 | 第13-16页 |
| 2. 危机管理的周期理论 | 第16-18页 |
| 3. 沟通的途径与方法 | 第18-19页 |
| (三) 国内外研究现状 | 第19-25页 |
| 1. 国外相关问题研究 | 第19-21页 |
| 2. 国内相关问题研究 | 第21-23页 |
| 3. 对现有研究成果的评述 | 第23-25页 |
| (四) 研究思路及方法 | 第25-26页 |
| 1. 研究思路 | 第25页 |
| 2. 研究方法 | 第25-26页 |
| (五) 创新点和难点 | 第26页 |
| 1. 创新点 | 第26页 |
| 2. 难点 | 第26页 |
| 一、少数民族地区公共危机沟通的重要性和特殊性 | 第26-38页 |
| (一) 少数民族地区公共危机沟通的重要性 | 第28-31页 |
| 1. 公开和交换信息 | 第28-29页 |
| 2. 塑造政府形象 | 第29页 |
| 3. 预警公共危机 | 第29页 |
| 4. 辅助政府做出正确的危机决策 | 第29-30页 |
| 5. 整合社会资源 | 第30页 |
| 6. 提升政府应对公共危机的能力 | 第30-31页 |
| 7. 维护民族关系和谐和社会稳定 | 第31页 |
| (二) 少数民族地区公共危机沟通的特殊性 | 第31-38页 |
| 1. 地方城市公共危机的特点 | 第31-34页 |
| 2. 地方政府城市公共危机沟通的特点 | 第34-38页 |
| 二、少数民族地区公共危机沟通中存在的问题 | 第38-51页 |
| (一) 少数民族地区公共危机内部沟通中存在的问题 | 第38-45页 |
| 1. 沟通主体的主体意识淡薄 | 第38-41页 |
| 2. 沟通策略缺乏科学性和针对性 | 第41-42页 |
| 3. 沟通团队缺乏专门性 | 第42-43页 |
| 4. 沟通预案缺乏可行性 | 第43-44页 |
| 5. 沟通政策上缺少专门的法律支持 | 第44页 |
| 6. 沟通内容上信息不对称 | 第44-45页 |
| (二) 少数民族地区公共危机外部沟通中存在的问题 | 第45-51页 |
| 1. 沟通主体单一,社会参与薄弱 | 第45-46页 |
| 2. 沟通客体中缺乏第三方参与 | 第46-47页 |
| 3. 沟通渠道狭窄 | 第47-48页 |
| 4. 沟通环境有待改善 | 第48-49页 |
| 5. 沟通反馈迟缓和拥挤 | 第49-51页 |
| 三、少数民族地区公共危机沟通存在问题的原因分析 | 第51-60页 |
| (一) 对公共危机沟通的认识不足 | 第51-54页 |
| 1. 对公共危机及公共危机沟通的作用认识不足 | 第51-53页 |
| 2. 缺乏公共危机沟通相关教育 | 第53页 |
| 3. 沟通的观念较为落后和陈旧 | 第53-54页 |
| (二) 少数民族地区公共危机沟通机制不完善 | 第54-58页 |
| 1. 沟通机制缺乏相应制度的保障 | 第54-55页 |
| 2. 新闻发言人制度建立还不够完善 | 第55页 |
| 3. 信息传播机制不够健全 | 第55-56页 |
| 4. 缺乏专业化的内部沟通机构 | 第56-58页 |
| (三) 缺乏舆论监督和制约 | 第58-60页 |
| 1. 新闻舆论监督力度明显薄弱 | 第58页 |
| 2. 新闻舆论监督受到过多规制 | 第58-60页 |
| 四、解决少数民族地区公共危机沟通中存在问题的对策 | 第60-69页 |
| (一) 积极促进沟通观念和意识的转变 | 第60-63页 |
| 1. 加强公共危机沟通意识 | 第60-61页 |
| 2. 重视公共危机沟通中的国际性和民族性因素 | 第61-62页 |
| 3. 淡化官本位意识,强化责任意识 | 第62页 |
| 4. 加强公共危机沟通中的法治建设 | 第62-63页 |
| (二) 建立与媒体的良好互动关系 | 第63-64页 |
| (三) 完善法律法规体系,营造良好的公共危机沟通环境 | 第64-65页 |
| (四) 少数民族地区公共危机沟通机制的创新 | 第65-69页 |
| 1. 横向沟通机制上的变革 | 第65页 |
| 2. 纵向沟通机制上的完善 | 第65-69页 |
| 结语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 后记 | 第74页 |