民办外语学校的经营策略分析
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·民办外语培训市场的基本状况 | 第8-9页 |
| ·本领域目前的研究状况 | 第9页 |
| ·本论文的思路及研究方法 | 第9-12页 |
| 第二章 服务行业营销及客户关系理论 | 第12-21页 |
| ·服务市场营销策略 | 第12-16页 |
| ·客户关系管理理论 | 第16-21页 |
| 第三章 投资决策理论及其应用 | 第21-31页 |
| ·投资项目的盈亏平衡分析 | 第21-22页 |
| ·静态投资回收期 | 第22-24页 |
| ·盈利能力分析 | 第24-25页 |
| ·利用净现值NPV 进行决策分析 | 第25-27页 |
| ·外语学校的房产投资模型 | 第27-31页 |
| 第四章 好望角外语学校市场环境分析 | 第31-41页 |
| ·宏观环境 | 第31-38页 |
| ·好望角外语的微观经营环境 | 第38-41页 |
| 第五章 外语培训市场消费者行为分析 | 第41-47页 |
| ·影响消费者的主要因素 | 第41-44页 |
| ·消费者购买决策过程 | 第44-45页 |
| ·口碑交流对消费者决策的影响 | 第45-47页 |
| 第六章 外语学校的产品和价格策略 | 第47-53页 |
| ·价格－质量策略 | 第47页 |
| ·定价方法 | 第47-50页 |
| ·定价策略 | 第50-51页 |
| ·策略应用 | 第51页 |
| ·价格调整 | 第51-53页 |
| 第七章 外语学校的扩张策略 | 第53-58页 |
| ·特许经营 | 第53-56页 |
| ·直接投资 | 第56-57页 |
| ·并购 | 第57-58页 |
| 第八章 好望角外语学校经营策略实践 | 第58-71页 |
| ·好望角外语学校概况 | 第58-60页 |
| ·好望角外语学校的价格－质量策略 | 第60-62页 |
| ·好望角外语学校的客户关系管理 | 第62-64页 |
| ·好望角外语学校的客户关系修复策略 | 第64-65页 |
| ·好望角外语学校的顾客口碑策略 | 第65-66页 |
| ·目前好望角外语经营状况分析 | 第66-67页 |
| ·好望角外语的投资决策 | 第67-71页 |
| 第九章 总结 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
