摘要 | 第1-7页 |
Abstract | 第7-10页 |
第1章 绪论 | 第10-22页 |
·选题背景和意义 | 第10-14页 |
·现实背景 | 第10-13页 |
·学术应用背景 | 第13-14页 |
·国内外研究现状 | 第14-20页 |
·国外研究现状 | 第14-18页 |
·国内研究现状 | 第18-20页 |
·研究内容、方法和框架 | 第20-21页 |
·研究内容 | 第20页 |
·研究方法 | 第20-21页 |
·研究框架 | 第21页 |
·创新点 | 第21-22页 |
第2章 流程管理的理论及其在有线网络应用的价值 | 第22-30页 |
·业务流程概念综述 | 第22-28页 |
·流程的产生 | 第22页 |
·流程的定义 | 第22-23页 |
·流程的特点及类别 | 第23-24页 |
·流程管理的概念 | 第24页 |
·实施流程管理的几个要点 | 第24-25页 |
·流程管理的方法与模型 | 第25-28页 |
·流程管理理论在有线网络应用的实践意义 | 第28-30页 |
·有线网络业务变化的概要 | 第28页 |
·流程管理应用的实践意义 | 第28-30页 |
第3章 成都某有线网络企业的流程管理应用 | 第30-57页 |
·成都有线网络产业发展概貌 | 第30页 |
·成都有线网络产业发展存在的问题 | 第30-32页 |
·多网并存的格局不利于有线电视数字化产业化的发展 | 第30-31页 |
·多网并存的格局造成了有线网络企业间的无序竞争 | 第31页 |
·多网并存的格局降低了用户的满意度 | 第31-32页 |
·多网并存的格局无法形成规模效应 | 第32页 |
·多网并存的格局阻碍了运营管理水平的提升 | 第32页 |
·成都某有线网络企业流程管理的实践 | 第32-57页 |
·发展概况 | 第33页 |
·业务发展情况及特征 | 第33-37页 |
·业务流程管理的实践分析 | 第37-55页 |
·业务流程管理的评价 | 第55-57页 |
第4章 四川省有线网络流程管理应用的策略选择 | 第57-63页 |
·四川省有线网络流程管理应用的现实条件 | 第57-58页 |
·流程管理是落实国家推进三网融合加快产业升级政策的客观要求 | 第57页 |
·流程管理是全川实施有线网络机构整合的主观需求 | 第57-58页 |
·流程管理是四川省有线网络构建核心竞争力的必要举措 | 第58页 |
·四川省有线网络流程管理应用的策略建议 | 第58-63页 |
·省有线进行流程管理应遵循的原则 | 第58-59页 |
·实施全川有线网络整合过程中可采取的公共管理策略 | 第59页 |
·四川有线网络运用流程管理的具体措施 | 第59-63页 |
结论 | 第63-64页 |
致谢 | 第64-65页 |
参考文献 | 第65-67页 |