| ACKNOWLEDGEMENTS | 第1-5页 |
| ABSTRACTS | 第5-6页 |
| CHAPTER ONE:INTRODUCTION | 第6-8页 |
| 1．1 Use of email in business communication | 第6-7页 |
| 1．2 Overview of the thesis | 第7-8页 |
| CHAPTER TWO:THEORETICAL BACKGROUND | 第8-21页 |
| 2．1 Request and speech act | 第8-10页 |
| 2．2 Request and politeness | 第10-13页 |
| 2．2．1 Politeness | 第10-11页 |
| 2．2．2 Request strategies | 第11-13页 |
| 2．2．3 Social/situational variability of requests | 第13页 |
| 2．3 Cross-cultural studies on request | 第13-16页 |
| 2．3．1 Cross-cultural Speech Act Realization Project | 第14页 |
| 2．3．2 Studies on request in Chinese | 第14-16页 |
| 2．4 Interlanguage pragmatic studies on request | 第16-18页 |
| 2．5 Interlanguage pragmatic studies on email request | 第18-21页 |
| CHAPTER THREE:A STUDY OF EMAIL REQUEST MESSAGES | 第21-25页 |
| 3．1 Research Questions | 第21页 |
| 3．2 Subjects | 第21-22页 |
| 3．3 Data Collection and Analysis | 第22-25页 |
| CHAPTER FOUR:RESULTS AND DISCUSSION | 第25-47页 |
| 4．1 Content analysis | 第25-26页 |
| 4．2 Discourse analysis | 第26-44页 |
| 4．2．1 Alerters | 第26-28页 |
| 4．2．2 Request Perspective | 第28-31页 |
| 4．2．3 Request strategies | 第31-38页 |
| 4．2．4 Internal modification | 第38-41页 |
| 4．2．5 External modification-Supportive moves | 第41-44页 |
| 4．3 Summary | 第44-47页 |
| 4．3．1 Problems in CS' request strategies | 第44-46页 |
| 4．3．2 Factors giving rise to strategy choices | 第46-47页 |
| CHAPTER FIVE:PEGAGOICAL IMPLICATIONS AND CONCLUSIONS | 第47-50页 |
| APPENDIX | 第50-58页 |
| REFERENCES | 第58-61页 |
