兖矿集团通讯计算中心业务流程再造研究

1 绪论	第1-13页
·选题背景	第8-11页
·研究内容和方法	第11页
·研究框架	第11-13页
2 国内外研究概况	第13-16页
·国外研究现状	第13-14页
·国内研究现状	第14-16页
3 兖矿通讯计算中心流程再造环境分析	第16-30页
·环境分析	第16-21页
·流程再造环境评价	第21-30页
4 兖矿集团通讯计算中心业务流程设计	第30-46页
·现有业务与流程分析	第30-36页
·流程再造模型研究	第36-37页
·新的业务流程设计	第37-46页
5 兖矿通信计算中心管理流程设计	第46-56页
·中心组织结构设计	第46-49页
·建立内部市场制度	第49-51页
·流程控制设计	第51-56页
6 兖矿通讯计算中心业务流程再造辅助设计	第56-60页
·信息技术设计	第56-57页
·企业文化创新	第57-60页
7 兖矿通讯计算中心业务流程再造的效果评价	第60-67页
·实施流程再造对中心绩效的作用机理	第60页
·效果评价指标体系设计	第60-61页
·数学评价模型的建立	第61-63页
·实施效果评价	第63-67页
8 结论	第67-68页
致谢	第68-69页
参考文献	第69-71页