广东飞达信息技术有限公司——工程作业流程中的管理决策
| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 案例正文 | 第8-21页 |
| 公司历史 | 第8-10页 |
| 楼宇智能化系统 | 第10-12页 |
| 组织结构 | 第12-13页 |
| 工程作业流程 | 第13-14页 |
| 部门冲突 | 第14-16页 |
| 设计问题 | 第16-17页 |
| 施工问题 | 第17-20页 |
| 讨论题 | 第20-21页 |
| 案例分析 | 第21-59页 |
| 1 引言 | 第21-22页 |
| 2 问题分析 | 第22-24页 |
| 2．1 组织结构问题 | 第22-23页 |
| 2．2 工程作业的规范问题 | 第23-24页 |
| 3 组织结构与职责 | 第24-31页 |
| 3．1 组织结构 | 第24-30页 |
| 3．1．1 机械式与有机式组织模式 | 第24-26页 |
| 3．1．2 技术与组织结构 | 第26-27页 |
| 3．1．3 飞达公司的组织结构设计 | 第27-30页 |
| 3．2 职责分工 | 第30-31页 |
| 4 工程作业管理 | 第31-59页 |
| 4．1 项目作业流程管理规划的原则 | 第31-32页 |
| 4．2 飞达公司项目作业管理规范 | 第32-59页 |
| 4．2．1 概述 | 第32-36页 |
| 4．2．2 系统方案的设计 | 第36-48页 |
| 4．2．2．1 设计工作流程 | 第36-39页 |
| 4．2．2．2 设计要求细则 | 第39-48页 |
| 4．2．2．2．1 设计版面 | 第39-43页 |
| 4．2．2．2．2 内容设计细则 | 第43-48页 |
| 4．2．3 设备与材料的处理 | 第48-51页 |
| 4．2．4 系统的安装与调测 | 第51-53页 |
| 4．2．5 系统自检、竣工文档与客户培训 | 第53-55页 |
| 4．2．6 系统验收与售后服务 | 第55-57页 |
| 4．2．7 项目的监控 | 第57-59页 |
| 4．2．7．1 文件处理 | 第57页 |
| 4．2．7．2 工作汇报与检查 | 第57-58页 |
| 4．2．7．3 问题故障报告 | 第58页 |
| 4．2．7．4 用户满意度调查 | 第58页 |
| 4．2．7．5 项目总结会议 | 第58-59页 |
| 参考资料与文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
