| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-18页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·电子政务绩效评估基本概念 | 第11-14页 |
| ·电子政务概述 | 第11-12页 |
| ·电子政务绩效 | 第12-13页 |
| ·电子政务绩效评估 | 第13-14页 |
| ·电子政务绩效评估研究现状 | 第14-18页 |
| ·电子政务绩效评估研究出发点 | 第14页 |
| ·电子政务绩效评估研究现状 | 第14-18页 |
| 第二章 基于价值分析的电子政务绩效评估的理论基础 | 第18-25页 |
| ·公共产品理论 | 第18-21页 |
| ·公共产品理论基础 | 第18-20页 |
| ·电子政务是一种准公共产品 | 第20-21页 |
| ·公众感知价值理论 | 第21-25页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第21-23页 |
| ·顾客感知价值理论引申出公众感知价值理论 | 第23-24页 |
| ·电子政务公众感知价值与电子政务公众满意 | 第24-25页 |
| 第三章 国内外电子政务绩效评估模式的对比分析 | 第25-31页 |
| ·侧重网站的评估模式 | 第26页 |
| ·侧重基础设施的评估模式 | 第26-27页 |
| ·软硬件结合的评估模式 | 第27-28页 |
| ·侧重成效的评估模式 | 第28-29页 |
| ·几种评估模式的优缺点对比 | 第29-31页 |
| 第四章 电子政务绩效评估价值分析 | 第31-38页 |
| ·电子政务的产品感知价值 | 第31-33页 |
| ·顾客感知价值的概念 | 第31-32页 |
| ·由顾客感知价值推导而来的电子政务产品感知价值 | 第32-33页 |
| ·电子政务的公众成本 | 第33-35页 |
| ·电子政务公众成本的概念 | 第33-34页 |
| ·电子政务公众成本的构成 | 第34-35页 |
| ·电子政务的公众价值需求 | 第35-37页 |
| ·电子政务公众价值需求的概念 | 第35页 |
| ·电子政务的公众价值需求的结构 | 第35-37页 |
| ·电子政务公众感知价值的评价 | 第37-38页 |
| 第五章 基于价值分析的电子政务绩效评估模式的构建 | 第38-50页 |
| ·引入CVM法的电子政务产品感知价值评估 | 第39-41页 |
| ·条件价值评估法(CVM) | 第39-40页 |
| ·电子政务感知产品价值评估的指标体系 | 第40-41页 |
| ·电子政务流程再造分析——公众成本评估 | 第41-45页 |
| ·模型描述 | 第41-43页 |
| ·成本评估 | 第43-45页 |
| ·电子政务价值的公众需求分析 | 第45-49页 |
| ·电子政务价值的公众需求分析——从不同收入群体角度 | 第45-48页 |
| ·电子政务价值的公众需求分析结论 | 第48-49页 |
| ·本章结论 | 第49-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-52页 |
| ·主要结论 | 第50页 |
| ·研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 在学期间的研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |