H集团通用积分业务开发研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·研究内容与思路 | 第8-10页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第10-15页 |
| ·顾客忠诚度计划理论 | 第10-11页 |
| ·产品创新理论 | 第11-12页 |
| ·营销管理相关理论 | 第12-13页 |
| ·市场调研相关理论 | 第13-15页 |
| 第三章 通用积分发展研究 | 第15-20页 |
| ·通用积分介绍 | 第15-16页 |
| ·国外主要通用积分计划的发展 | 第16-18页 |
| ·国内主要通用积分计划的发展 | 第18-20页 |
| 第四章 集团与市场分析 | 第20-32页 |
| ·国内市场状况与客户需求分析 | 第20-27页 |
| ·集团及业务开发背景介绍 | 第27-29页 |
| ·行业竞争分析 | 第29-32页 |
| 第五章 通用积分业务规划 | 第32-58页 |
| ·通用积分业务总体构想 | 第32-33页 |
| ·市场定位 | 第33-34页 |
| ·盈利模式设计 | 第34页 |
| ·价值链分析 | 第34-37页 |
| ·管理机制 | 第37-39页 |
| ·系统平台规划 | 第39-53页 |
| ·业务流程设计 | 第53-56页 |
| ·营销策略 | 第56-58页 |
| 第六章 通用积分业务实施 | 第58-62页 |
| ·业务实施阶段与主要任务 | 第58-59页 |
| ·时间计划 | 第59-60页 |
| ·风险与控制 | 第60-62页 |
| 第七章 结束语 | 第62-64页 |
| ·主要内容和结论 | 第62页 |
| ·问题与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 附录：通用积分市场需求调查问卷 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
