| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究范围 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究创新点 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-29页 |
| ·移动电子商务研究综述 | 第15-19页 |
| ·定义和特点 | 第15-17页 |
| ·应用类型 | 第17-18页 |
| ·发展状况 | 第18-19页 |
| ·Internet 电子商务满意度研究现状 | 第19-24页 |
| ·国外研究现状 | 第19-22页 |
| ·国内研究现状 | 第22-24页 |
| ·简要评述 | 第24页 |
| ·移动电子商务满意度研究现状 | 第24-29页 |
| ·移动电子商务与 Internet 电子商务比较分析 | 第24-25页 |
| ·国外学者研究成果 | 第25-26页 |
| ·国内学者研究成果 | 第26-28页 |
| ·简要评述 | 第28-29页 |
| 第三章 消费者满意度相关理论概述 | 第29-35页 |
| ·满意度的内涵 | 第29-30页 |
| ·消费者满意度相关理论 | 第30-34页 |
| ·理论研究简要评述 | 第34-35页 |
| 第四章 研究模型与假设提出 | 第35-44页 |
| ·模型构建与假设提出 | 第35-39页 |
| ·构建研究模型 | 第35-36页 |
| ·模型中各变量的界定 | 第36-37页 |
| ·研究假设提出 | 第37-38页 |
| ·研究假设汇总 | 第38-39页 |
| ·主要研究变量可测化定义 | 第39-41页 |
| ·品牌形象及其因子可测化定义 | 第39-40页 |
| ·移动商务平台质量及其因子可测化定义 | 第40页 |
| ·服务质量及其因子可测化定义 | 第40-41页 |
| ·消费者满意度的可测化定义 | 第41页 |
| ·设计问卷调查方案 | 第41-44页 |
| ·调查问卷设计 | 第41-42页 |
| ·样本选择及问卷收集 | 第42页 |
| ·数据分析方法 | 第42-44页 |
| 第五章 实证分析 | 第44-68页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-47页 |
| ·信度和效度分析 | 第47-54页 |
| ·信度分析 | 第47-50页 |
| ·效度分析 | 第50-54页 |
| ·相关分析 | 第54-56页 |
| ·品牌形象各因子与消费者满意度相关分析 | 第54-55页 |
| ·平台质量各因子与消费者满意度相关分析 | 第55页 |
| ·服务质量各因子与消费者满意度相关分析 | 第55-56页 |
| ·各变量与消费者满意度相关分析 | 第56页 |
| ·回归分析 | 第56-65页 |
| ·品牌形象各因子对消费者满意度回归分析 | 第57-59页 |
| ·平台质量各因子对消费者满意度回归分析 | 第59-61页 |
| ·服务质量各因子对消费者满意度回归分析 | 第61-63页 |
| ·各变量对消费者满意度回归分析 | 第63-65页 |
| ·假设检验结果与分析 | 第65-68页 |
| ·假设检验结果 | 第65-66页 |
| ·结果分析 | 第66-67页 |
| ·模型修正 | 第67-68页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第68-72页 |
| ·主要研究结论与启示 | 第68-70页 |
| ·主要研究结论 | 第68-69页 |
| ·启示与建议 | 第69-70页 |
| ·研究的不足与展望 | 第70-72页 |
| ·研究的不足 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |